Вокруг света

Карта может быть подключена к услуге доступа в бизнес-залы Lounge Key (услуга «Посещение бизнес-залов»). Услуга оформляется бесплатно. После подключения Услуги LK Клиент может зарегистрироваться на сайте Оператора Программы LK www.loungekey.com, а также в мобильном приложении Оператора Программы LK для устройств на базе IOS и Android.

Всем подключенным к услуге «Посещение бизнес-залов» единоразово будет предоставлено 2 (два) бесплатных доступа в бизнес — залы Lounge Key. При этом Услугу Lounge Key можно подключить только к одной именной активированной карте «Польза Travel». К дополнительным картам Услуга LK не подключается.

Срок действия данных приветственных доступов не ограничен. Также при совершении операций на сумму более 100 000 рублей, кроме совершенных за пределами РФ и в категории «Путешествия», или при ежедневном обеспечении наличия остатка на всех счетах, открытых в Банке, в размере не менее 600 000 рублей (или эквивалент в иностранной валюте) в течение календарного месяца, клиенту будет предоставлен (1 числа месяца, следующего за анализируемым), один бесплатный доступ в бизнес-зал Lounge Key. При этом для расчета начисления учитывается только полный отчетный месяц, следующий за датой оформления услуги. Срок действия данного доступа — 4 месяца. В случае, если не воспользоваться этим доступом в течение указанного срока, то данный доступ «сгорает».

Информацию о количестве доступных посещений бизнес-залов, участвующих в Программе LK (1 посещение = проход 1 человека) можно уточнить у сотрудников офисов Банка или Контактного центра или в информационном сервисе «Хоум Кредит» через чат.

Приоритет расходования доступов:

• в первую очередь расходуются приветственные доступы,
• во вторую очередь – доступы, начисленные за выполнение указанных выше условий.

Как подключить услугу «Посещение бизнес-залов Lounge Key»:

• На этапе оформления карты «Польза «Travel» в отделении банка или Контактном центре.
• Для того чтобы воспользоваться данной услугой нужно получить именную карту и выполнить следующие условия: активировать карту и совершить хотя бы одну операцию по счету или карте (перевести денежные средства на счет, оплатить покупку и т.п.)
• К действующей карте – в отделении банка, в Контактном центре или через чат в приложении «Хоум Кредит»
  По факту подключения к услуге будет направлено SMS-сообщение с уведомлением о подключении к услуге.

При посещении бизнес-зала возможны следующие варианты пользования услугой:

• при наличии нужного количества доступных бонусных посещений проходит бесплатно (в том числе со своими гостями);
• при отсутствии доступных бонусных посещений стоимость посещений списывается с карты из расчёта одно посещение = рублёвый эквивалент 32 долларов США (по курсу Банка на дату обработки Банком операции);
• при не достаточности доступных бонусных посещений, часть гостей проходит бесплатно, стоимость части посещений списывается с карты.

Списание доступов в бизнес-залы осуществляется в соответствии с правилами, установленными для операций по списанию и выдаче денежных средств в п.4 раздела II Общих условий договора о ведении банковского счета.

Как воспользоваться Lounge Key?

Предъявите премиальную карту банка «Польза «Travel», посадочный талон и документ, удостоверяющий личность.

Подпишите слип на терминале, проверив указанное в нем количество гостей. Дети, проводимые бесплатно, не должны учитываться в слипе. Каждый VIP-зал самостоятельно определяет возраст детей, с которого их визит приравнивается к визиту взрослого гостя. Информацию можно уточнить на сайте программы, в мобильном приложении или у сотрудников VIP-зала.

Сохраните копию слипа на случай обращения в банк по вопросам списания комиссии за визит.

Полный перечень VIP-залов Lounge Key с подробным описанием — на сайте программы:

• для карт Visa — loungekey.com/homecreditbankvisa

Держатель карты может подключить услугу «Добровольное коллективное страхование для выезжающих за рубеж» (Страхование ВЗР) на основании отдельного заявления.

Услуга подключается бесплатно:

• На этапе оформления карты «Польза Travel» – в отделении банка и через оператора Контактного центра или в информационном сервисе «Хоум Кредит» через чат. При этом клиент будет фактически подключен к услуге и сможет ею воспользоваться только после выполнения условий: активации карты и совершения хотя бы одной операции по счету или карте (перевод денежных средств на счет, оплата покупки и т.п.).
• К действующей карте – в отделении банка, через оператора Контактного центра и чат мобильного приложения.

Срок действия услуги «Страхования ВЗР» – 1 год. Услуга автоматически не продлевается на следующий год. В случае, если необходимо оформить услугу на второй год, потребуется заново обратиться в Банк для ее подключения.

Услуга предоставляется страховой компанией Allianz.

Страхование выезжающих за рубеж

Упаковка багажа

Держатели карт Visa Signature могут упаковать багаж в крупных аэропортах России:

• Количество стандартных упаковок со скидкой 20% не ограничено. При каждой «бесплатной» упаковке багажа с карты клиента будет списан 1 рубль для авторизации карты и подтверждения ее активности.
• Бесплатной упаковкой может быть только стандартная упаковка одного места багажа в соответствии с тарифами: http://www.packandfly.ru/service/. Негабаритный и/или нестандартный багаж не может быть упакован бесплатно.
• До 30 сентября 2020 года включительно.

Бесплатная круглосуточная поддержка от сервиса GCAS и юридическая поддержка

Поддержка от GCAS

GCAS (Global Customer Assistance Services) – это поддержка клиентов в экстренных ситуациях в путешествиях по России и за рубежом. Служба доступна 24/7 и поможет решить следующие вопросы:

• обработка общих запросов по картами Visa
• экстренная замена карты
• экстренная выдача наличных
• помощь при утере/краже карты

Юридическая поддержка

Вызов полиции, связь с консульством, помощь в поиске юриста/адвоката. Сервис предоставляется Visa.

Действует до 30 сентября 2020 года включительно.

Бесплатный безлимитный интернет в роуминге

Владельцы карт Visa Signature могут использовать мобильную связь и мобильный интернет за границей по условиям домашнего тарифа, подключив услугу «Автоплатёж». Услуга доступна абонентам МТС, Билайн, Tele2 и МегаФон. К корпоративным номерам услуга не подключается. Стоимость пользования зависит от мобильного оператора и составляет не более 200 ₽ в день суммарно за предоставленный пакет интернета и минут в международном роуминге.

Подробные условия — на сайте Visa https://www.visa.com.ru/pay-with-visa/visa-travel-offers.html#3 и на сайте вашего мобильного оператора:

• beeline.ru/promo-visa
• megafon.ru/go/s_visa
• roaming.mts.ru/visamts/new
• tele2.ru/promo/visa-travel

Скидка на аренду авто

Скидка до 35% на аренду в Avis

Владельцы карт Visa Signature обслуживаются вне очереди и получают выделенное место на парковке, а также скидку до 35% при аренде авто по всему миру с нашим партнером Avis.

Скидка 10% на аренду в Rentalcars

Забронируйте автомобиль в одном из 48000 пунктов проката по всему миру на Rentalcars.com и получите дополнительную скидку 10% по карте Visa Signature.

Действует до 30 сентября 2020 года включительно.

Как воспользоваться скидкой на аренду авто

Получить скидку до 35% в Avis

• Забронируйте автомобиль на сайте https://production.rent-at-avis.com/avisonline/ru/avis.nsf/c/visa+promo
• Пройдите регистрацию и выберите карту Visa Польза Travel как средство оплаты
• Оплатите ей аренду автомобиля

Как получить скидку 10% в Rentalcars

• Перейдите по ссылке https://www.rentalcars.com/?affiliateCode=visacard_ru&enabler=visarussia10&cor=ru
• Выберите подходящую машину из списка
• Заполните форму бронирования
• Введите номер вашей карты Visa Signature на странице оплаты. Скидка начислится автоматически.

Консьерж-сервис

Ваш персональный эксперт в области стиля жизни и путешествий на расстоянии телефонного звонка или электронного сообщения. Круглосуточный консьерж-сервис доступен 365 дней в году, помогая клиентам во всем, что связано с путешествиями, ресторанами и развлечениями, позволяя при этом сэкономить время и деньги.

Как воспользоваться консьерж-сервисом:

• Позвонить по телефону службы поддержки держателей премиальных карт Visa:
  

  +7 495 725-79-76 (прямой московский номер) и 8 800 700-79-76 (для бесплатных звонков по России); звонок переводится на Visa Signature Concierge через меню IVR;

  
  
• Позвонить напрямую в консьерж службу по номеру:
  

  +7 495 787-31-41 (прямой московский номер) и 8 800 700-77-19 (для бесплатных звонков по России);

  
  
• Направить электронное сообщение в консьерж службу по адресу:
  

  concierge@ru.visasignature.com;

  
  
• Направить СМС-сообщение в консьерж службу по номеру:
  

  +7 912 827 3824 (для зарегистрированных пользователей).

  
  

Перечень услуг, оказываемых консьерж-сервисом:

1. Организация поездок и путешествий

• Поиск и бронирование отелей, апартаментов, вилл и шале;
• Поиск и покупка авиа- и железнодорожных билетов;
• Заказ частных самолетов и вертолетов;
• Прохождение регистрации на рейс;
• Бронирование дополнительных услуг в аэропорту (организация встречи и сопровождения, информация о расположении бизнес-залов, ускоренное прохождение пограничных и таможенных формальностей);
• Поиск и бронирование морских круизов, катеров и яхт;
• Поиск и бронирование автомобилей в аренду;
• Заказ трансферов и такси;
• Поиск туристических гидов и переводчиков;
• Подбор и бронирование групповых и индивидуальных экскурсий;
• Информация по месту назначения: рекомендации достопримечательностей, информация о местных обычаях;

2. Организация досуга и развлечений

• Подбор вариантов развлечений для взрослых и детей;
• Рекомендация и бронирование ресторанов;
• Бронирование столиков в барах и ночных клубах;
• Поиск и покупка билетов на мероприятия (театр, концерты, выставки, музеи, спортивные мероприятия), в том числе те, на которые все билеты уже распроданы;
• Запись на прием в СПА-салоны, салоны красоты, фитнес-клубы и т. п., а также вызов соответствующих специалистов на дом;

3. Подарки и покупки

• Помощь в организации заказа и доставки цветов;
• Поиск и рекомендации подарков;
• Поиск эксклюзивных товаров и помощь в их приобретении;

4. Помощь в поиске специалистов

• Помощь в поиске специалистов в различных областях (юристов, агентств по недвижимости, консультантов по образованию за рубежом, рекрутинговых агентств, бюро переводов, агентств по организации мероприятий и т. п.);
• Организация курьерской доставки через специализированные агентства;
• Поиск ветеринарных клиник, салонов и гостиниц для домашних животных.

5. Пожалуйста, обратите внимание, что в компетенцию консьерж-службы Visa Signature не входят следующие услуги:

• Услуги медицинского характера (рекомендация медицинских учреждений или специалистов, рекомендация или поиск медицинских препаратов и т. п.);
• Услуги страхования;
• Юридические консультации;
• Помощь в оформлении виз;
• Консультации по финансовым и банковским продуктам (курсы валют, условия кредитования, банковские транзакции по карте клиента и т. п.);
• Оформление жалоб в сторонние компании от лица клиентов (за исключением поставщиков, услуги которых были приобретены через консьерж-службу Visa Signature);
• Анализ рынка, составление сравнительных таблиц;
• Поиск недвижимости для покупки или долгосрочной аренды.

Консьерж-услуги оказываются сторонними организациями. Ответственность за услуги несут лица, оказывающие данные услуги. Консьерж-служба оставляют за собой право отказать держателю карты в выполнении любой его просьбы, которую они сочтут незаконной или аморальной.