Активировать
карту
Хоум Чат
Тарифы
Узнать детали
по кредиту
Внести платеж
Проверить
предложение
Интернет-банк
Нужна помощь?

Вклады

Какие преимущества


  • На какие сроки принимаются вклады?
  • «Быстрый доход» - вклад принимается в рублях сроком на 6 месяцев;
    «Кабинет» - вклад принимается в рублях сроком на 12 месяцев;
    «Доходный год» - вклад принимается в рублях, долларах США и евро сроком на 12 месяцев;
    «Максимальный доход» - вклад принимается в рублях сроком на 18 месяцев;
    «Пенсионный» - вклад принимается в рублях сроком на 18 месяцев;
    «Капитал» - вклад принимается в рублях сроком на 36 месяцев;
  • Существуют ли вклады с автоматической пролонгацией срока?
  • Да, разумеется, в нашем Банке по истечении срока действия
    вклада предусмотрена его пролонгация (продление) без необходимости посещения Вами офиса.
    Если мы прекратили прием вкладов этого вида, то пролонгация
    вклада не осуществляется и сумма Вашего вклада переводится на связанный счет.
    Однако, стоит обратить внимание на акцию "Продли свой депозит". Если действующий вклад признан аналогичным вашему, закрывшемуся вкладу, то пролонгация также может продолжаться.
  • Какая минимальная сумма для открытия вклада в вашем Банке?
  • Минимальная сумма для открытия вкладов в рублях «Быстрый доход», «Доходный год», «Пенсионный», «Максимальный доход», «Капитал» составляет всего 1 000 рублей.
    Если Вы хотите открыть вклад «Доходный год» в иностранной валюте, Вам необходимо внести не менее 100 долларов США/евро.
    Минимальная сумма для открытия вклада «Кабинет» - 3 000 000 рублей.
  • В какой валюте можно открыть срочный вклад?
  • Вклады «Быстрый доход», «Пенсионный», «Кабинет», «Максимальный доход» и «Капитал» Вы можете открыть в рублях. Вклад «Доходный год» можно открыть в рублях, долларах США или евро.

  • Можно ли оформить в вашем Банке доверенность на вклад?
  • Да, конечно, для Вашего удобства мы обеспечили возможность удостоверить доверенность на распоряжение вкладом в любом нашем офисе.
    Доверенность оформляется абсолютно бесплатно и может быть выдана бессрочно.
    Для оформления доверенности необходимы следующие данные: Ф.И.О Вашего представителя, дата и место рождения, паспортные данные (серия, номер, когда и кем выдан, код подразделения), место жительства (регистрации).

Как открыть


  • Какие документы нужны при открытии и закрытии вклада?
  • Для открытия вклада Вам необходим документ, удостоверяющий личность. При закрытии вклада необходим документ, удостоверяющий личность, который был использован при его открытии.
  • Как можно оформить срочный вклад?
  • Срочный вклад – это средство сохранения и преумножения Ваших сбережений. Вы можете оформить его в любом офисе нашего Банка или воспользоваться услугой интернет-банка.
  • Почему ваш Банк не выдаёт вкладчикам сберегательные книжки?
  • Дело в том, что действующее законодательство не обязывает Банки выдавать своим Клиентам сберегательные книжки.
    Информация о суммах денежных средств, зачисленных на счета по вкладам и списанных с таких счетов, остатке денежных средств на счете содержится в выписке из счета, которую мы готовы Вам предоставить в офисах Банка в любой момент.

Как пополнить / снять


  • Где можно ознакомиться с комиссиями за операции по вкладам?
  • Все комиссии по срочным вкладам указываются в «Тарифах ООО «ХКФ Банк» по банковскому обслуживанию клиентов-физических лиц» в разделе "Тарифы" на сайте банка.
  • Будут ли удерживаться какие-либо налоги из суммы начисленных процентов? Как они рассчитываются?
  • В соответствии с Налоговым Кодексом Российской Федерации Банк при выплате процентов по Вашему вкладу (в том числе путем их причисления к вкладу) удерживает из суммы процентов налог на доходы физических лиц. Налогом на доходы физических лиц облагается только та часть Ваших процентов по вкладу, которая превышает ключевую ставку Центрального Банка России, увеличенную на 5 п.п. (процентных пунктов). С 14 июня 2016 года ключевая ставка Центрального Банка составляет 10,5% годовых. Следовательно, все, что выше 15,5%, облагается налогом. Все действия по расчету и уплате суммы налога, а также по отправке соответствующих документов в налоговую инспекцию выполняет Банк. Вашего участия в этом процессе не требуется.
  • Можно ли пополнять срочные вклады?
  • Да, конечно, все вклады в нашем Банке являются пополняемыми. Обращаем Ваше внимание на ограничения по минимальной сумме пополнения для разных видов вкладов. Минимальная сумма по всем рублевым вкладам («Быстрый доход», «Доходный год», «Кабинет», «Пенсионный», «Максимальный доход», «Капитал») составляет 1000 рублей.
    По вкладу «Доходный год» в долларах США или евро - 100 долларов США/евро.
    По всем вкладам, кроме «Капитал» в рублях пополнение возможно до истечения 30 дней с даты внесения вклада. По вкладу «Капитал» в рублях пополнение возможно до истечения 90 дней с даты внесения вклада.
  • Должен ли я уведомлять Банк о своем намерении получить денежные средства со счета по срочному вкладу?
  • Если востребованная Вами сумма составляет более 100 000 рублей или 5000 долларов США/евро, мы просим Вас уведомить Банк о своем желании за 3 рабочих дня до снятия средств.
  • Каковы условия досрочного отзыва вкладов?
  • При досрочном востребовании вкладов «Быстрый доход», «Кабинет», «Пенсионный», «Максимальный доход», «Капитал», «Доходный год» в рублях и иностранной валюте проценты начисляются и выплачиваются по ставке 0,01% годовых.
  • Допускается ли частичное снятие средств со вклада с сохранением условий срочности (без потери процентов)?
  • Не допускается возможность частичного снятия средств без потери процентов
  • Как часто выплачиваются проценты по вкладам и можно ли получить их в период действия договора?
  • Выплата процентов по вкладам в рублях «Кабинет», «Пенсионный», «Доходный год» и «Максимальный доход» осуществляется ежемесячно путем причисления к вкладу (с капитализацией процентов) или путем зачисления на отдельный счет (без капитализации процентов).

    Возможность открытия вкладов в рублях «Кабинет», «Пенсионный», «Доходный год» и «Максимальный доход» без капитализации необходимо уточнять у сотрудников офиса банка, в котором открывается вклад.

    Выплата процентов по вкладам в рублях «Быстрый доход» осуществляется в конце срока вклада путем причисления ко вкладу.
    Выплата процентов по вкладам в рублях «Капитал» осуществляется ежемесячно путем зачисления на отдельный счет (без капитализации процентов) или в конце срока вклада путем причисления ко вкладу.

О системе страхования вкладов


  • На какую сумму застрахованы вклады в нашем Банке?
  • Суммарный размер 1,4 млн рублей, возмещение выплачивается по каждому из вкладов пропорционально их размерам, но максимальная сумма возмещения по всем открытым вкладам составит 1,4 млн рублей. Вклады в разных филиалах (отделениях) являются вкладами в одном Банке. Возмещение по вкладам супругов, открытых в Банке, при наступлении страхового случая осуществляется следующим образом: каждый из супругов получит самостоятельное возмещение по вкладам в соответствии с порядком расчета суммы возмещения по вкладам.
  • Подлежат ли страхованию проценты по вкладу?
  • Все причитающиеся проценты по вкладу (начисленные по день, предшествующей дню отзыва лицензии) причисляются к основной сумме вклада и включаются в расчет страхового возмещения.
  • Участвует ли Банк в системе страхования вкладов?
  • Банк участвует в системе обязательного страхования вкладов и включен под номером 170 в реестр банков-участников системы обязательного страхования вкладов. Ваш вклад считается застрахованным со дня его внесения в Банк.
  • Какие денежные средства являются застрахованными?
  • Денежные средства, размещенные вкладчиками в Банке на основании договора банковского вклада или договора банковского счета с учетом капитализированных (причисленных) процентов на размещенную сумму. Страховой защите подлежат средства как в рублях, так и в иностранной валюте.
  • Какие денежные средства в банке не являются застрахованными?
  • Обращаем Ваше внимание, что страхованию не подлежат:
    - денежные средства, размещенные на банковских счетах физических лиц, занимающихся предпринимательской деятельностью без образования юридического лица, если эти счета открыты в связи с указанной деятельностью;
    - денежные средства, размещенные физическими лицами в банковские вклады на предъявителя, в том числе удостоверенные сберегательным сертификатом и (или) сберегательной книжкой на предъявителя;
    - денежные средства, переданные физическими лицами банкам в доверительное управление;
    - денежные средства, размещенные в банках, находящихся за пределами Российской Федерации.
  • В каких случаях у меня возникает право на получение возмещения по вкладам?
  • Право на получение возмещения по вкладам возникает у Вас в двух случаях:
    - при отзыве (аннулировании) у Банка лицензии Банка России на осуществление банковских операций;
    - при введении Банком России моратория на удовлетворение требований кредиторов Банка.
    Эти события называются страховыми случаями.
  • Как происходит процесс выплаты страхового возмещения?
  • Для получения страхового возмещения Вам нужно прийти в пункт выплат, указанный в сообщении Агентства по страхованию вкладов. В пункте выплат у Вас примут заявление о выплате возмещения и предоставят информацию о сумме вкладов, которая числится за Вами в бухгалтерском учете Банка, а также назовут размер выплачиваемого возмещения.
    Если Вы согласны с размером выплачиваемого возмещения, то оно производится агентством в течение 3 дней со дня представления Вами в Агентство необходимых документов, но не ранее 14 дней со дня наступления страхового случая. В случае Вашего несогласия с размером возмещения по вкладам, Вам предложат представить в Агентство дополнительные документы, подтверждающие обоснованность Ваших требований. Они будут направлены в Банк, который в течение 10 рабочих дней со дня их получения обязан направить в Агентство сообщение о результатах их рассмотрения. Если Вы действуете через представителя, то Ваш представитель должен иметь нотариально удостоверенную доверенность, подтверждающую его право обращаться от Вашего имени с требованием о выплате возмещения по вкладам.
  • Что происходит с оставшейся суммой, превышающей полученное от Агентства возмещение по вкладам?
  • После получения от Агентства возмещения по вкладам Вы сохраняете право на получение от Банка оставшейся части вклада в соответствии с действующим законодательством. Например, в процессе конкурсного производства при признании Банка банкротом.
  • Что делать, если пропущен срок подачи заявления о выплате возмещения?
  • В случае пропуска Вами срока подачи заявления он может быть восстановлен решением правления Агентства только при наличии обстоятельств, указанных в Федеральном законе (например, длительная болезнь, командировка).
  • Будут ли иметь право на получение возмещения по вкладам наследники, принявшие наследство после наступления страхового случая?
  • Вы или Ваши наследники имеют право на получение возмещения по вкладам, если это возмещение не было выплачено ранее Вам. Для получения страхового возмещения наследник должен представить в Агентство заявление о выплате возмещения по вкладам, документ, удостоверяющий его личность, а также документы, подтверждающие право на наследство.
  • Где я могу получить подробную консультацию по вопросам страхования вкладов?
  • Исчерпывающую информацию о системе страхования вкладов Вы всегда можете получить по телефону контактного центра 8 (495) 785 82 22 или в любом офисе нашего Банка.
  • Как я могу узнать о месте, времени, форме и порядке приема заявлений на выплату возмещения по вкладам?
  • Сообщение Агентства по страхованию вкладов о месте, времени, форме и порядке приема заявления будет напечатано в массовых печатных изданиях по месторасположению Банка. Такое сообщение публикуется Агентством в течение 7 дней со дня получения из Банка реестра обязательств перед Клиентами. В течение месяца со дня получения из Банка такого реестра Агентство также направит сообщение каждому Клиенту индивидуальным письмом. При невыплате по вине Агентства согласованного возмещения по вкладам в установленный срок Вам уплачиваются проценты на сумму невыплаты по ставке рефинансирования, установленной Банком России.

Кредитные карты

Какие преимущества


  • От чего зависит лимит по карте и можно ли его изменить?
  • Кредитный лимит – максимальная сумма денежных средств, которыми Вы можете распоряжаться как своими собственными. За пользование кредитным лимитом начисляются проценты и комиссии, согласно тарифам выбранной Вами карты. Кредитный лимит может быть изменен в процессе пользования картой. Для изменения кредитного лимита Вам просто нужно обратиться в любой офис нашего Банка и подать заявку на его изменение. Обязательным условие - отсутствие активной просроченной задолженности, т.е. минимальный платеж поступил вовремя и успел списаться. Обращаем  Ваше внимание, что Банк вправе отказать в увеличении размера кредитного лимита без объяснения причины.
  • Как пользоваться картой?
  • Кредитная карта - это универсальное средство оплаты товаров и услуг. Кредитная карта также позволяет получить наличные денежные средства через банкоматы. Осуществление операций происходит как за счет кредитного лимита, установленного по карте, так и за счет собственных средств, которые были размещены Вами на карте.
    Воспользоваться доступными денежными средствами с помощью карты Вы можете в магазинах, кафе, ресторанах, гостиницах, автозаправочных станциях и т.д., как на территории России, так и за рубежом. При совершении покупки безналичным путем при себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность.
    Безналичная оплата картой нашего Банка вдвойне приятна, так как огромное количество наших партнеров будут рады сделать Вам, как Клиенту нашего Банка, скидку.
    Для получения наличных денежных средств Вы можете воспользоваться банкоматами нашего Банка, а также банкоматами других Банков. Для снятия денег с карты Вам потребуется ввести ПИН-код. Согласно тарифам, установленным по Вашей карте, за снятие наличных денег будет взиматься комиссия.

Как получить


  • Какие документы мне потребуются для оформления кредитной карты?
  • Со списком необходимых документов Вы можете ознакомиться на сайте нашего Банка в разделе «Карты», выбрав «Кредитные карты». Также за уточнением любого вопроса по кредитным картам Вы можете обратиться в Контактный Центр нашего Банка по номеру: +7 (495) 785-82-22.
  • Когда можно пользоваться картой после активации?
  • Кредитная карта предоставляет своему владельцу возможность совершать покупки в пределах установленного кредитного лимита сразу после получения карты. Обратите внимание, что если Вы хотите воспользоваться картой для снятия наличных денежных средств, Вам потребуется сформировать ПИН-код. Для этого обратитесь, пожалуйста, в Контактный Центр нашего Банка по телефону: +7 (495) 785-82-22.
  • Можно ли отказаться от карты?
  • Вы можете отказаться от карты в любой момент. Если Банк направил Вам предложение воспользоваться кредитной картой, но Вы отклоняете наше предложение, Вам достаточно не производить процесс ее активации, так как воспользоваться неактивной картой невозможно. В дальнейшем Банк сам аннулирует эту карту.
    Если у Вас есть активированная карта, для отказа от нее Вам необходимо погасить всю задолженность полностью, затем в любом отделении нашего Банка написать заявление о расторжении договора и аннулировании карты. Сотрудник нашего Банка при Вас проведет процедуру ее уничтожения.

Как оплачивать


  • Как можно оплачивать кредит?
  • Для Вашего удобства предусмотрено множество различных способов оплаты кредита. Вы можете выбрать наиболее предпочтительный:
    1. через кассу нашего Банка;
    2. через банкомат нашего Банка;
    3. через сервис «Внести платеж» на сайте Банка;
    4. в офисе любого другого коммерческого банка, который принимает платежи от физических лиц;
    5. путем перечисления денежных средств с банковской карты (на основании письменного заявления или самостоятельно через Интернет - банк);
    6. в отделении почтовой связи ФГУП "Почта России";
    7. через систему электронных платежей "Рапида", "Contact" или др.;
    8. путем перечисления части Вашей заработной платы в счет погашения задолженности. Для этого Вам потребуется подать письменное заявление в бухгалтерию своей организации;
    Обращаем Ваше внимание, что при внесении денежных средств на Ваш счет через сторонние организации проходит некоторое время до их зачисления на счет (от 3-х до 10-ти рабочих дней).
    Заблаговременное внесение платежа позволит Вам создать положительную кредитную историю в нашем Банке.
  • Если у меня задолженность погашена, но Карта - действующая, будут ли мне начисляться проценты и комиссии?
  • Если Ваш договор подключен к Программе выпуска и обслуживания карт ООО «ХКФ Банк» («Польза») или Программе выпуска и обслуживания карт ООО «ХКФ Банк» («Black Edition»), то очередная комиссия за подключение к Программе подлежит оплате в соответствии с условиями Договора и Тарифов (списание всей суммы комиссии происходит единовременно, на ежегодной основе) вне зависимости от того, была ли погашена задолженность или нет.
    Если по Вашей карте подключена комиссия за смс-уведомление, то она не будет взиматься до тех пор, пока Вы не совершите какую-либо операцию по карте.
    Если по Вашей карте была подключена услуга по направлению ежемесячного извещения по почте, то плата за нее будет продолжать списываться.
  • Как происходит полное погашение по карте?
  • Сначала по Вашему запросу рассчитывается сумма, которую необходимо внести для полного погашения.
    Сделать это Вы можете либо по телефону Контактного центра 8 (495) 785 82 22, либо в любом отделении нашего Банка. После того как Вы узнали сумму, необходимо внести ее на счет в установленный срок любым удобным для Вас способом.
  • Могу ли я совершать платежи в Интернет-банке?
  • С помощью Интернет-банка вы можете не только получать всю необходимую информацию о вашей кредитной карте и операциях по ней, но и совершать платежи без комиссии. Для этого достаточно перейти в раздел Интернет-банка «Платежи и переводы» и создать новый платеж в адрес любой из более чем 800 компаний. Важно знать: переводы на счета физических / юридических лиц в нашем Банке и в другие банки РФ возможны только с помощью дебетовой карты Банка.
  • Как получить справку о погашении кредита или текущей задолженности?
  • Для получения справки о полном погашении задолженности (либо о текущей задолженности) Вы можете обратиться в любой наш офис и написать заявление на ее получение. Сама справка может быть выдана Вам как в офисе нашего Банка, так и быть выслана по указанному Вами в заявлении адресу. Справка готовится в течение 14 календарных дней с момента получения Банком соответствующего заявления.
  • Что такое минимальный платеж и как он рассчитывается?
  • Главным отличием кредитной карты от кредита является отсутствие строго установленного размера платежа.
    Сумма, которую Вы внесете на карточный счет, будет списана полностью. Каждый месяц при наличии задолженности на карту должен поступать платеж, сумма которого не меньше минимального платежа.
    Минимальный платеж является обязательным для внесения каждый месяц. В зависимости от типа Вашей карты, он может зависеть как от суммы кредитного лимита, установленного по Вашей карте, так и от размера задолженности на ней.
  • Как внести платеж по карте, если она заблокирована?
  • В случае блокировки карта также распознается банкоматом/терминалом.

    Для оплаты необходимо вставить карту в банкомат/терминал, ввести ПИН-код и внести денежные средства - для внесения денег на карту будет доступна любая сумма, ограниченная лимитом на внесение наличных.

    Для пополнения заблокированной также карты доступны:

    - перевод денежных средств из другого банка;
    - возврат товара в магазине;
  • Когда карта разблокирутся после просрочки платежа?
  • Карта будет разблокирована через 2-3 дня после погашения просрочки.
  • Могу ли я оплатить несколько месяцев сразу в счет погашения задолженности по карте?
  • При внесении в текущем месяце суммы свыше минимального платежа, например, равной сумме двух минимальных платежей, в следующий месяц все равно должен поступить платеж, сумма которого не меньше минимального платежа. Если Вами вовремя не будет внесена данная сумма, к сожалению, у Вас будет образована просроченная задолженность.
  • Какие отсрочки по уплате ежемесячных платежей предоставляются в вашем Банке?
  • Обращаем Ваше внимание на то, что в нашем Банке не предоставляются отсрочки по уплате ежемесячных платежей.
    Если Вы не можете внести минимальный платеж самостоятельно, Вы всегда можете попросить сделать это Ваших знакомых или родственников. Для этого сообщите им номер Вашего договора и сумму, которую необходимо внести на счет. Оплата ежемесячных платежей точно в срок согласно договору является важным условием положительной кредитной истории и благоприятных отношений с Банком. Обратите внимание, что по условиям договора Банк вправе начислять штрафы за возникновение просроченной задолженности.
  • Что такое льготный период?
  • Льготным периодом называется период времени, в течение которого на все покупки, которые были совершены Вами с помощью карты, не начисляются проценты.Льготный период распространяется только на безналичную оплату покупок или услуг и не действует на снятие денежных средств через банкоматы.
  • Как работает льготный период?
  • Льготный период - отличная возможность сэкономить на процентах. По картам нашего Банка льготный период составляет до 51 дня. Т.е. 30 дней Вы пользуетесь картой, оплачивая покупки и услуги, 21 день дается Вам для полного погашения всей суммы задолженности, и Банк не начислит Вам проценты. Использовать льготный период можно каждый месяц, совершая при этом неограниченное количество покупок. Важное условие, чтобы задолженность в полном объеме погашалась до 51-ого дня. Сумму полного погашения необходимо уточнять по телефону Контактного Центра +7 (495) 785-82-22 или в любом нашем офисе. Если Вы не хотите пользоваться льготным периодом, Вам достаточно вовремя внести минимальный платеж. В этом случае проценты будут начислены на всю сумму кредита за все время его использования, включая льготный период.

Почему это безопасно


  • Как я могу получить ПИН-код?
  • Обращаем Ваше внимание, что ПИН-код формируется по телефону Контактного Центра Банка +7 (495) 785 82 22 в тоновом режиме, что дает Вам дополнительную гарантию безопасности, т.к. даже сотрудники нашего Банка не могут знать его. Лучше запомнить его, а если Вы его куда-то записали, то хранение его в надежном месте отдельно от карты является обязательным. Для создания ПИН-кода Вам могут потребоваться: карта, паспорт, договор об использовании карты (ведении текущего счета), а при его отсутствии - договор, заключенный ранее с Банком.
  • Кто-нибудь может воспользоваться моей картой, если она активирована?
  • В настоящее время карты являются одним из наиболее безопасных способов оплаты. Они имеют несколько степеней защиты.
    Во-первых, Ваше имя на карте соответствует имени на Ваших документах, а подпись на карте сверяется с подписью на чеке. Сотрудники магазина не имеют права принять Вашу карту от посторонних лиц.
    Во-вторых, ПИН-код, который необходим для получения наличных, знаете только Вы. В случае 3-х кратного неправильного набора ПИН-кода, получение наличных по карте становится невозможным. Карта будет заблокирована на сутки.
    В-третьих, информация о состоянии Вашего счета не доступна третьим лицам.

    Таким образом максимально усложняется жизнь злоумышленникам. От Вас необходимо лишь соблюдение следующих несложных правил.
    Во-первых, необходимо как можно реже оставлять карту без присмотра и ни в коем случае нельзя забывать ее в банкомате.
    Во-вторых, весьма нежелательно оглашать кому-либо свой ПИН-код. ПИН-код формируется Вами (либо высылается на Ваш адрес Банком заказным письмом) сразу после активации карты, его не смогут узнать даже сотрудники нашего Банка. Перевыпуск ПИН-кода – достаточно долгая процедура, за которую взимается комиссия. Также не стоит сообщать кому-либо логин и пароль для входа в Интернет-банк.
    И, в-третьих, не предавайте карту для использования третьим лицам. В случае ее утери или
    кражи очень важно немедленно заблокировать ее по телефону контактного центра Банка +7 (495) 785-82-22.
  • Как заблокировать карту, взимается ли комиссия за эту операцию?
  • Блокировка карты производится на основании Вашего заявления на блокировку карты, которое Вы можете написать в любом офисе Банка.
  • Что делать, если потерял ПИН-код?
  • Перевыпуск ПИН-кода возможно произвести позвонив по телефону контактного центра Банка 8-495-485-82-22. Комиссия за перевыпуск ПИН-кода не взимается.
  • Как разблокировать карту?
  • Если карта заблокирована Вами по причине утери или кражи, то она  не может быть разблокирована. После того, как Вы напишите заявление на перевыпуск карты в любом отделении нашего Банка, карта будет перевыпущена и отправлена на Ваш почтовый адрес заказным письмом. Если карта была заблокирована по Вашей инициативе (Вы просто решили ее заблокировать), то разблокировка карты производится на основании написанного Вами заявления на разблокировку карты в любом офисе нашего Банка.

Кредиты

Какие преимущества


  • Можно ли мне обратиться за вторым кредитом?
  • Мы всегда рады нашим постоянным Клиентам. Если Вы своевременно и в полном объеме оплачиваете ежемесячные платежи по первому кредиту, мы можем предоставить Вам очередной кредит. Мы также можем сами выслать Вам предложение на оформление кредита заказным письмом. Обращаем Ваше внимание, что решение принимается Банком на текущий момент времени, и в случае отрицательного решения Вы можете подать заявку повторно уже на следующий день.
  • Как производится досрочное погашение кредита?
  • Вы сами определяете срок, в течение которого будете пользоваться полученным кредитом. При досрочном погашении Вы уплачиваете всю сумму основного долга и проценты за текущий месяц. При этом комиссия за досрочное погашение не взимается, что позволяет Вам сэкономить.
  • Сколько времени Банк принимает решение о предоставлении кредита?
  • В зависимости от типа оформляемого кредита и суммы Банк рассматривает Вашу заявку от нескольких минут до 5 рабочих дней. Если Вы оформляете в кредит товары в магазинах- партнерах, заявка рассматривается не более 20-30 минут.
  • Предоставляет ли ваш Банк кредиты неработающим пенсионерам?
  • Если Вы – неработающий пенсионер, Банк готов предоставить Вам кредит на специальных условиях.
  • Можно ли изменить дату оплаты ежемесячных платежей в графике?
  • Для Вашего удобства мы предусмотрели возможность изменения даты списания ежемесячного платежа. Комиссия за оказание Услуги Банком не взимается. Изменить дату Вы можете только со следующего месяца. При этом в график добавляется еще один платеж, равный процентам за те дни, на которые осуществляется перенос. Изменение даты ежемесячного платежа можно осуществить в любом отделении нашего Банка либо в магазинах-партнерах.
  • Какие товары можно приобрести в кредит, воспользовавшись услугами вашего Банка?
  • Вы можете приобрести любой товар, продаваемый торговой организацией за счет кредита, предоставляемого нашим Банком. Также Вы можете взять в кредит наличные деньги на любые Ваши цели в любом офисе нашего Банка, обратиться в Контактный Центр по номеру +7 (495) 785-82-22 или оставить он-лайн заявку на сайте нашего Банка.

Как оформить


  • Какие документы необходимо предоставить для оформления кредита?
  • Со списком необходимых документов Вы можете ознакомиться на сайте нашего Банка, пройдя по ссылке http://www.homecredit.ru/loans/index.php. Обращаем Ваше внимание, что комплект документов зависит также и от суммы кредита.
  • Какие в Вашем Банке общие требования для оформления кредита?
  • Если Вы ранее уже пользовались нашими услугами, то мы сами можем сделать Вам предложение оформить кредит, направив Вам письмо или смс-сообщение. В таком случае кредит Вы сможете оформить, в зависимости от предложения, в одном из офисов Банка или в ближайшем отделении почтовой связи. Если Вы обращаетесь к нам впервые, то можете обратиться за оформлением кредита в любой офис нашего Банка или в один из магазинов-партнеров, сотрудничающих с нашим Банком, оформить заявку в Контактном Центре, позвонив по номеру +7 (495) 785-82-22, или оставить онлайн - заявку на сайте нашего Банка.
  • Куда обратиться за кредитом?
  • Если Вы уже пользовались ранее нашими услугами, то мы сами можем сделать Вам предложение оформить кредит, направив Вам письмо или смс-сообщение. В таком случае кредит Вы сможете оформить, в зависимости от предложения, в одном из офисов Банка или в ближайшем отделении почтовой связи. Если Вы обращаетесь к нам впервые, то можете обратиться за оформлением кредита в любой офис нашего Банка или в один из магазинов-партнеров, сотрудничающих с нашим Банком, а также Вы можете оставить онлайн-заявку на сайте нашего Банка.

Как оплачивать


  • Как можно оплачивать кредит?
  • Для Вашего удобства предусмотрено множество различных способов оплаты кредита. Вы можете выбрать наиболее предпочтительный:
    1. через кассу нашего Банка;
    2. через банкомат нашего Банка;
    3. через сервис «Внести платеж» на сайте Банка;
    4. в офисе любого другого коммерческого банка, который принимает платежи от физических лиц;
    5. путем перечисления денежных средств с банковской карты (на основании письменного заявления или самостоятельно через Интернет - банк);
    6. в отделении почтовой связи ФГУП "Почта России";
    7. через систему электронных платежей "Рапида", "Contact" или др.;
    8. путем перечисления части Вашей заработной платы в счет погашения задолженности. Для этого Вам потребуется подать письменное заявление в бухгалтерию своей организации;
    Обращаем Ваше внимание, что при внесении денежных средств на Ваш счет через сторонние организации проходит некоторое время до их зачисления на счет (от 3-х до 10-ти рабочих дней).
    Заблаговременное внесение платежа позволит Вам создать положительную кредитную историю в нашем Банке.
  • Могу ли я оплатить несколько месяцев сразу, и будет ли в этом случае произведен перерасчет процентов?
  • Если Вам неудобно ежемесячно вносить платежи, Вы всегда можете внести сумму, превышающую ежемесячный платеж, например, внести два ежемесячных платежа. Сумма, внесенная Вами, будет зачислена на Ваш счет, с которого и будут списываться ежемесячные платежи в установленные договором сроки.
  • Нет возможности оплатить текущий Ежемесячный платеж. Что делать?
  • Банк не предоставляет отсрочек по уплате ежемесячных платежей, поэтому необходимо оплачивать кредит, согласно условиям договора. Если Вы не можете внести ежемесячный платеж сами, попросите сделать это Ваших знакомых или родственников.
    Внести ежемесячный платеж за Вас может любой человек. Обращаем Ваше внимание, что при несвоевременной оплате сумм ежемесячных платежей Банком начисляются штрафы
    По вопросам просроченной задолженности Вы можете обратиться по телефону
    +7 (495) 785 82 26.
  • Где можно произвести оплату суммы для досрочного погашения кредита?
  • Оплата суммы для досрочного погашения кредита может быть произведена Вами в той же организации, где Вы обычно производили оплату ежемесячных платежей. Вам достаточно узнать сумму для досрочного погашения и уведомить Банк о своем намерении закрыть кредит досрочно. Узнать сумму досрочного погашения можно в любом отделении нашего Банка, либо по телефону Контактного Центра по номеру +7 (495) 785 82 22. Обращаем Ваше внимание, что при внесении денежных средств на Ваш счет через сторонние организации проходит некоторое время до их зачисления (от 3-х до 10-ти рабочих дней). Заблаговременное внесение платежа позволит Вам создать положительную кредитную историю в нашем Банке.
  • В какие сроки можно оплатить сумму для досрочного погашения, рассчитанную сотрудником Банка?
  • При расчете суммы для полного досрочного погашения специалисты нашего Банка сообщат Вам также срок, в который необходимо внести необходимую сумму.
    Обращаем Ваше внимание, что при внесении денежных средств на Ваш счет через сторонние организации проходит некоторое время до их зачисления (от 3-х до 10-ти рабочих дней).
    Заблаговременное внесение платежа позволит Вам создать положительную кредитную историю в нашем Банке.
  • Что делать, если деньги случайно были перечислены не на тот счет?
  • Если Вы случайно перечислили деньги не на тот счет, Вам необходимо написать заявление о перечислении денежных средств по верным реквизитам в той организации, в которой Вы производили оплату по своему кредиту. При себе необходимо иметь паспорт, кредитный договор и оригинал квитанции об оплате.
    Необходимо понимать, что отсутствие средств на Вашем счете для погашения очередного ежемесячного платежа в дату его списания влечет возникновение просроченной задолженности, что, в свою очередь, может привести к начислению штрафов, согласно тарифам Банка.
    Рекомендуем внести дополнительный платеж по верным реквизитам, не дожидаясь результата перечисления.
  • Что необходимо сделать, чтобы остаток с одного Договора был зачислен в счет погашения платежа по другому Договору?
  • При первом предоставлении кредита Вам открывается счет в нашем Банке. Этот счет будет использоваться для всех последующих кредитов наличными, либо кредитов на покупку товара в магазине. Вы обеспечиваете денежные средства на счете, затем, согласно графикам списания по каждому из Ваших кредитов, с него списываются ежемесячные платежи. В случае, если была допущена переплата по одному из договоров, она пойдет в счет других кредитов без Вашего дополнительного участия.

Дебетовые карты

Какие преимущества


  • Чем дебетовая карта отличается от кредитной?
  • Главное отличие дебетовой карты от кредитной карты заключается в том, что на дебетовой карте находятся не деньги Банка, а Ваши личные средства. Использовать дебетовую карту Вы можете и как кредитную карту: оплачивать товары и услуги безналичным способом и снимать с карты наличные денежные средства через банкоматы. Безналичная оплата картой нашего Банка вдвойне приятна, так как огромное количество наших партнеров будут рады сделать Вам, как Клиентам нашего Банка, скидку. Для получения наличных денежных средств Вы можете воспользоваться банкоматами нашего Банка, а также банкоматами других Банков. Для снятия денег с карты Вам потребуется ввести ПИН-код. Согласно тарифам, установленным по Вашей карте, за снятие наличных денег в банкоматах других Банков  будет взиматься комиссия.
  • Что такое лимит овердрафта?
  • Если по тарифному плану Вашей дебетовой карты предусмотрен лимит овердрафта, у Вас имеется возможность расходовать денежные средства Банка, когда на ней не остается Ваших собственных средств. Лимитом овердрафта называется сумма, на которую Вы можете уходить в минус. За пользование лимитом начисляются проценты согласно тарифам по Вашей карте. Израсходованный овердрафт необходимо погашать в полном объеме в следующем платежном периоде.
  • Что это такое?
  • Дебетовая карта позволяет не только хранить Ваши собственные денежные средства, но также приумножить их, так как по дебетовой карте начисляются проценты и ежемесячно прибавляются к сумме Ваших средств, согласно тарифам, установленным по Вашей карте.
    Мы рады предложить Вам Банковскую карту международного образца с поддержкой платёжной системы VISA, которая позволит Вам хранить собственные денежные средства и пользоваться ими в любой точке мира, не опасаясь за их сохранность.

Как получить


  • Сколько это стоит?
  • Мы рады сообщить Вам, что дебетовая карта нашего Банка оформляется бесплатно. В день оформления Вы вносите на счет карты 500 или 1000 рублей (в зависимости от типа карты), которые при получении будут у Вас на счете. За обслуживание счёта взимается ежемесячная комиссия согласно тарифам, размер которой зависит от типа карты. По Вашей дебетовой карте предусмотрена услуга Интернет банк, комиссия по которой не взимается.
  • Как оформить?
  • Для того чтобы стать обладателем дебетовой карты нашего Банка, Вам достаточно обратиться в офис Банка и оформить заявку на ее получение. При себе необходимо иметь паспорт гражданина РФ. На изготовление карты потребуется до 14-ти календарных дней. Выдача карты будет произведена в том офисе, в котором Вы оформляли заявку на получение дебетовой карты. Сотрудник Банка поможет Вам ее активировать и по Вашему желанию подключить дополнительные услуги СМС-уведомление и интернет - банк. Дополнительные услуги по карте Вы можете также подключить по телефону Контактного Центра +7 (495) 785 82 22.

Как пополнить / снять


  • Начисляется ли комиссия за обслуживание, если я не пользуюсь картой?
  • Комиссия за обслуживание счета начисляется ежемесячно, даже если Вы не пользуетесь картой.
    Ознакомиться с условиями обслуживания Вы можете в Тарифах.
  • Почему не приходят извещения (выписки) по Карте?
  • Извещения по карте могут не приходить по одной из следующих причин: вероятно, у вас не подключена услуга по направлению ежемесячных почтовых извещений. В этом случае Вам необходимо подключить ее, написав соответствующее заявление в любом нашем офисе. Вам необходимо обратиться в Контактный центр Банка по телефону (495) 785 82 22 и уточнить, подключена ли  у Вас данная услуга. Стоимость услуги указана в Тарифах. Также, возможно, Ваш фактический почтовый адрес не совпадает с почтовым адресом, указанным у нас в системе. Вам необходимо написать заявление на изменение персональных данных в любом офисе нашего Банка.

Почему это безопасно


  • Кто-нибудь может воспользоваться моей Картой, если она активирована?
  • В настоящее время карты являются одним из наиболее безопасных способов оплаты. Банковская карта дает гораздо меньше возможностей разного рода злоумышленникам. Сотрудник любой организации не примет платеж по карте от третьего лица. Персональный идентификационный номер (ПИН-код), который знаете только Вы, защищает Вашу карту от несанкционированного использования в банкоматах. В случае, если при совершении операции с помощью банкомата трижды ввести ПИН-код неверно, карта блокируется на сутки. По прошествии суток карта будет автоматически разблокирована. При потере или хищении карты Вам необходимо сообщить по телефону Контактного центра Банка +7 (495) 785 82 22 о случившемся, карта будет заблокирована. Затем Вам необходимо в любом офисе нашего Банка написать заявление на блокировку карты.
  • Как заблокировать карту и какая комиссия взимается за эту операцию?
  • Блокировка карты производится на основании Вашего заявления на блокировку карты, которое Вы можете написать в любом офисе Банка. Комиссия за блокировку не взимается.
  • Что делать, если потерял ПИН-код?
  • Перевыпуск ПИН-кода производится на основании заявления на перевыпуск ПИН-кода, которое Вы можете написать в любом офисе нашего Банка.
  • Как получить ПИН-код?
  • Обращаем Ваше внимание, что ПИН-код формируется по телефону контактного центра Банка 8 (495) 785-82-22 в тоновом режиме, что дает Вам дополнительную гарантию безопасности, т.к. даже сотрудники нашего Банка не могут знать его. Лучше запомнить его, а если Вы его куда-то записали, то лучше хранить его в надежном месте отдельно от карты. Для создания ПИН-кода Вам могут потребоваться: карта, паспорт, договор об использовании карты (ведении текущего счета), а при его отсутствии - договор, заключенный ранее с Банком. Если Вы по каким-либо причинам не создали ПИН-код по телефону, Банк направит его Вам по почте заказным письмом в течение 15 дней после активации карты.
  • Как разблокировать Карту?
  • Если карта заблокирована Вами по причине утери или кражи, то она  не может быть разблокирована. После того, как Вы напишите заявление на перевыпуск карты в любом отделении нашего Банка, карта будет перевыпущена и отправлена на Ваш почтовый адрес заказным письмом. Если карта была заблокирована по Вашей инициативе (Вы просто решили ее заблокировать), то разблокировка карты производится на основании написанного Вами заявления на разблокировку карты в любом офисе нашего Банка.

Банкоматы

Дистанционное банковское обслуживание


  • Где можно найти банкоматы Вашего банка?
  • Желая сделать пользование нашими услугами максимально удобным, а наше с Вами сотрудничество более комфортным, мы постоянно увеличиваем количество наших банкоматов по всей стране, расширяя их сеть. Предлагаем Вам ознакомиться с актуальным списком банкоматов с указанием адресов, часов работы и возможностью внесения денежных средств.
  • Могу ли я оплачивать свой кредит через банкоматы вашего Банка?
  • Да, конечно. Вы можете ознакомиться со списком банкоматов, позволяющих производить оплату кредита.
  • Что делать, если банкомат не выдал деньги, но размер доступных денежных средств на счете карты уменьшился?
  • В этом случае Вам необходимо срочно обратиться в любой офис нашего Банка. Сотрудник Банка поможет Вам написать заявление на рекламацию (требование возврата денежных средств на счет) операции. Будет проведено внутреннее служебное расследование, по результатам которого Банк примет решение о возврате (или об отказе от такового) средств на Ваш счет.
  • Что делать если банкомат не вернул карту?
  • Первым делом необходимо заблокировать Вашу карту, позвонив по телефону контактного центра +7 (495) 785-82-22. Затем в одном из офисов Банка Вам нужно составить заявление на блокировку карты, в котором необходимо указать местонахождение банкомата, а также наименование Банка, которому он принадлежит. Возможно, карту придется выпустить заново. Наш Банк постарается сделать это в сжатые сроки.
  • Что делать, если банкомат не принимает Карту
  • После того, как Вы верно вставили карту в банкомат и правильно ввели ПИН-код, банкомат может вернуть карту, если она неактивна, либо заблокирована. Активация или разблокировка карты производится на основании написанного Вами соответствующего заявления в любом отделении нашего Банка.
    Еще одной причиной возврата карты может являться наличие активной просроченной задолженности. В этом случае отсутствует возможность, как снять наличные деньги с карты, так и оплатить задолженность через банкомат. После того, как задолженность будет Вами оплачена, например, через кассу в нашем отделении, Вы снова сможете пользоваться картой через банкомат.