Ответы на важные вопросы про кредитные каникулы

Мы получаем много вопросов о погашении кредитов в ситуации распространения коронавируса, а также о работе банка, доступности услуг и возможности получать их дистанционно.

Здесь мы отвечаем на самые часто задаваемые вопросы, связанные с кредитными обязательствами в Банке Хоум Кредит ― в новых условиях пандемии.

Банк предлагает дополнительные услуги для поддержки своих клиентов в непростой финансовой ситуации?

Да, конечно. Если у вас оформлен кредит или есть карта Свобода, вы можете воспользоваться дополнительными услугами в случае непредвиденных обстоятельств:

— «Финансовая защита» (для потребительских кредитов и кредитов наличными) — позволяет пропустить платеж, взять кредитные каникулы, уменьшить ежемесячный платеж или отказаться от взыскания;
— «Свобода+» (для карты рассрочки Свобода) — позволяет увеличить срок рассрочки на 6 или 10 месяцев (опции Плюс 6/Плюс 10), отказаться от взыскания, а также пропустить платеж. Опциями «Плюс 6/Плюс 10» и «Пропуск платежа» вы можете воспользоваться по карте рассрочки «Свобода» отдельно, без подключения к программе «Свобода+».

Подключить опции вы можете самостоятельно в мобильном приложении Банка или обратиться к нам в Хоум-чат.

Также если вы оформляли договор страхования по программе «Комбо+», вы можете пропустить один платеж или уменьшить ежемесячный платеж.

Сейчас в условиях карантина я не могу полностью выплачивать кредит. Что делать?

Мы готовы поддержать вас в сложившихся обстоятельствах. По кредитным продуктам банка вы можете перенести дату ближайшего ежемесячного платежа.
Эта услуга бесплатная, доступна только один раз. Она распространяется на потребительский кредит и кредит наличными.
Воспользоваться услугой вы можете самостоятельно в мобильном приложении Банка или обратиться к нам в Хоум-чат.

Могу ли я получить кредитные каникулы из-за ситуации с коронавирусом?

Если вы пострадали от коронавируса из-за болезни или нахождения на карантине, потери работы или сокращения доходов, мы готовы предоставить кредитные каникулы до 6 месяцев без штрафов и неустоек. При этом проценты по кредиту будут продолжать начисляться. Их нужно будет выплатить после окончания кредитных каникул. Это означает, что срок вашего кредита увеличится на этот период.

Вы можете сами выбрать величину кредитных каникул — от 1 до 6 месяцев. Не обязательно оформлять каникулы на максимальный срок. Вы самостоятельно определяете, с какого момента они начнутся. Однако дата их начала не может быть раньше, чем за 14 дней до даты обращения за каникулами, за исключением договоров потребительского кредита по картам, — в этом случае дата начала соответствует дате обращения.

Чтобы получить отсрочку по кредиту, необходимо предоставить документы, подтверждающие потерю дохода на 30% по сравнению с вашим средним доходом в 2019 году. При этом кредитный договор должен быть заключен до 3 апреля 2020 года.

Кредитные каникулы можно оформить только один раз.

Какие документы нужны для оформления кредитных каникул?

Вы должны предоставить подтверждающие документы о снижении дохода в течение 90 дней после оформления кредитных каникул. Если банк не получил документы или они не соответствуют требованиям законодательства, кредитные каникулы считаются недействительными. Это значит, что придется заплатить не только все пропущенные ежемесячные платежи и проценты по кредиту, но и штрафы за просрочку.

Рекомендуем присылать в банк подтверждающие документы вместе с запросом о предоставлении кредитных каникул.

Документы, полученные из гос.органов, в том числе с использованием портала «Госуслуги», подтверждающие сведения о доходе клиента за 2019 год:

- 2-НДФЛ за 2019 (электронная или бумажная форма), в том числе для ИП;
- Выписка о состоянии счета из ПФР (электронная форма);
- Справка о размере (назначении) пенсии, ежемесячном содержании судьям или ежемесячной - надбавки судьям (электронная или бумажная форма);
- Справка о доходах самозанятого (электронная или бумажная форма);
- Декларация о доходах по применяемой системе налогообложения (для ИП).

Документы, полученные от работодателя или гос.органов, подтверждающие снижение дохода клиента за месяц, предшествующий месяцу подачи заявления:

- 2-НДФЛ за 2020 (бумажная форма), выданная после 1 апреля 2020;
- Выписка из регистра получателей госуслуг в сфере занятости населения или справка из органов занятости (безработные) с регистрацией в качестве безработного не ранее 1 марта 2020 и актуальная на дату обращения (электронная или бумажная форма);
- Больничный лист, выданный не ранее 1 марта 2020 на срок не менее 1 месяца (бумажная форма);
- Копия трудовой книжки с отметкой о прекращении трудовой деятельности (увольнении), дата увольнения не ранее 1 марта 2020 (бумажная форма);
- Документ из налогового органа (с полными реквизитами ИП), выписка из ЕГРИП или вступивший в законную силу судебный акт о приостановлении/прекращении деятельности ИП либо о банкротстве ИП.

Подать заявку на кредитные каникулы можно через Хоум-чат или мобильное приложение Банка.

Моя кредитная история испортится из-за кредитных каникул?

Нет, кредитная история не будет испорчена.

Что делать, если мне нужно внести платёж по кредиту?

Для оплаты кредита воспользуйтесь мобильным приложением Банка Хоум Кредит — здесь вы сможете моментально погасить платёж и узнать дату следующего платежа.

Постарайтесь ограничить посещения банковских офисов и оборот наличных денег из-за угрозы распространения коронавирусной инфекции. Большую часть услуг Банка Хоум Кредит можно получить онлайн через мобильное приложение банка: внести платёж по кредиту, оплатить коммунальные услуги, оформить карту или банковский перевод, подать заявку на кредит наличными. Мы также сможем ответить на все ваши вопросы дистанционно в Хоум-чате.

Если вам всё же необходимо физическое присутствие в банке, познакомьтесь с новым графиком работы наших офисов. Не забывайте о профилактике, берегите себя ― и особенно ваших пожилых родственников.

29.04.2020

Оформите заявку на кредит наличными! От 9,9% годовых до 1 000 000 руб. Решение онлайн

Узнать подробнее
Подробнее
Закрыть
ООО «ХКФ Банк» с целью персонализации сервисов и повышения удобства пользования сайтом использует файлы «cookie». Продолжая просматривать сайт, вы соглашаетесь с данными условиями. В случае несогласия, вы можете отключить использование «cookie» в настройках браузера.
 Подробнее