Часто задаваемые вопросы

Вклад «Хорошие новости» принимается на срок шесть месяцев.
Вклад «Только плюсы» - на 24 месяца в рублях РФ и на 12 месяцев в долларах США и Евро.
Вклад «Доходный год» принимается на срок 12 месяцев.

Да, разумеется, по всем вкладам в нашем Банке по истечении срока действия вклада будет осуществлена его пролонгация (продление) без необходимости посещения Вами нашего офиса. Продление осуществляется на условиях, действующих по аналогичному вкладу на момент продления. Если мы прекратили прием вкладов этого вида, то продление срока вклада осуществляется на условиях вклада «до востребования».

Да, для Вашего удобства мы обеспечили возможность удостоверить доверенность на распоряжение вкладом в любом нашем офисе. Такая доверенность оформляется бесплатно. Доверенность может быть выдана сроком действия до трех лет. Для оформления доверенности необходимы Ф.И.О Вашего представителя, дата и место его рождения, паспортные данные (серия, номер, когда и кем выдан, код подразделения), место жительства (регистрации).

Для открытия вклада «Хорошие новости» необходимо внести сумму не менее 1 000 рублей, для открытия вклада «Только плюсы» - 30 000 рублей/1000 Долларов США/1000 Евро, для вклада «Доходный год»- 10 000 рублей

Вклад «Доходный год» Вы можете открыть в рублях РФ, вклады «Хорошие новости» и «Только плюсы» можно открыть в рублях РФ, в долларах США или в Евро.

Для открытия вклада Вам необходим документ, удостоверяющий личность. При закрытии вклада необходим документ, удостоверяющий личность, который был использован при его открытии, и свой экземпляр договора

Срочный вклад – это средство сохранения и преумножения Ваших сбережений. Вы можете оформить его в любом офисе нашего Банка.

Действующее законодательство не обязывает Банки выдавать своим Клиентам сберегательные книжки. Информация о суммах денежных средств, зачисленных на счета по вкладам и списанных с таких счетов, остатке денежных средств на счете содержится в выписке из счета, которую Вам готовы предоставить в Банке в любой момент.

Уважаемые Клиенты, по «Тарифам ООО «ХКФ Банк» по расчетно-кассовому обслуживанию счетов физических лиц» взимается комиссия за выдачу наличных денежных средств со счета вклада, которые поступили на счет безналичным путем, если эти деньги пробудут на счете меньше 30 календарных дней с даты их зачисления. Если сумма снимаемых Вами денежных средств составляет менее 100 000 рублей, размер указанной комиссии составляет 1,5% от выдаваемой суммы. Если сумма снимаемых средств превышает 100 000 рублей, комиссия составляет 10% от снимаемой суммы.
Обращаем Ваше внимание, что за все прочие операции по счету вкладу комиссия не взимается.

В соответствии с Налоговым Кодексом Российской Федерации Банк при выплате процентов по Вашему вкладу (в том числе путем их причисления к вкладу) удерживает из суммы доходов налог на доходы физических лиц. С 01 января 2009 года налогом на доходы физических лиц облагается только та часть Ваших процентов по вкладу, которая превышает ставку рефинансирования Центрального Банка России, увеличенную на 5 п.п. С 26 декабря 2011 года ставка рефинансирования Центрального Банка составляет 8%. Следовательно, все, что выше 13%, облагается налогом. Все действия по расчету и уплате суммы налога, а также по отправке соответствующих документов в налоговую инспекцию выполняет Банк. Вашего участия в этом процессе не требуется.

Все вклады, которые Вы можете открыть в нашем Банке, являются пополняемыми. Обращаем Ваше внимание на ограничения по минимальной сумме пополнения для разных видов вкладов. Минимальная сумма пополнения для вклада «Хорошие новости» и «Доходный год» - 1000 рублей, для вклада «Только плюсы» - 3000 рублей или 100 долларов США/Евро.

При востребовании Вами со счета вклада суммы, которая составляет более 150 000 рублей или 5000 единиц иностранной валюты, просим Вас письменно уведомить Банк не позднее, чем за пять рабочих дней до дня снятия средств.

По вкладам «Доходный год» и «Хорошие новости» проценты ежемесячно причисляются к сумме Вашего вклада. По вкладу «Только плюсы» проценты выплачиваются в конце срока вклада.

Одним из преимуществ срочных вкладов нашего Банка является наличие льготных условий досрочного отзыва денежных средств.

При досрочном отзыве денег со вклада «Хорошие новости» проценты будут начислены по ставке, действовавшей по вкладу на момент его открытия, либо на момент последней пролонгации (продление срока действия).

При досрочном востребовании вклада "Только плюсы" в рублях РФ в период до истечения 365-го дня проценты начисляются и выплачиваются по ставке 6,5% годовых, по истечении 365 дней – по ставке 11% годовых.

При досрочном востребовании вклада "Только плюсы" в долларах США или Евро в период от 91 до 180 дня проценты начисляются и выплачиваются по ставке 4,15% годовых, по истечении 180 дней – по ставке 4,3% годовых.

При досрочном востребовании вклада "Доходный год" проценты начисляются и выплачиваются по ставке 6,5% годовых.

Конечно, специально для Вас мы предусмотрели вклад «Хорошие новости», по которому у Вас имеется возможность частичного снятия средств без потери процентов в любой удобный для Вас момент.

Обращаем Ваше внимание, что возмещение по вкладам в Банке, в отношении которого наступил страховой случай, выплачивается Вам в размере 100 процентов от суммы вкладов в Банке, но не более 700 000 рублей. Если вкладчик имеет несколько вкладов в одном Банке и их суммарный размер 700 000 рублей, возмещение выплачивается по каждому из вкладов пропорционально их размерам, но максимальная сумма возмещения по всем открытым вкладам составит 700 000 рублей. Вклады в разных филиалах (отделениях) являются вкладами в одном Банке. Возмещение по вкладам супругов, открытых в Банке, при наступлении страхового случая осуществляется следующим образом. Каждый из супругов получит самостоятельное возмещение по вкладам в соответствии с порядком расчета суммы возмещения по вкладам

Суммы процентов по вкладу становятся застрахованными только в том случае, если они причислены к основной сумме Вашего вклада.

Да, конечно, наш Банк является участником системы страхования вкладов. Вклад считается застрахованным со дня его внесения в Банк.

Обращаем Ваше внимание, что страхованию не подлежат денежные средства:
- размещенные на банковских счетах физических лиц, занимающихся предпринимательской деятельностью без образования юридического лица, если эти счета открыты в связи с указанной деятельностью;
- размещенные физическими лицами в банковские вклады на предъявителя, в том числе удостоверенные сберегательным сертификатом и (или) сберегательной книжкой на предъявителя;
- переданные физическими лицами банкам в доверительное управление;
- размещенные во вклады в находящихся за пределами территории Российской Федерации филиалах банков Российской Федерации.

Право на получение возмещения по вкладам возникает у Вас в двух случаях:
- при отзыве (аннулировании) у Банка лицензии Банка России на осуществление банковских операций;
- при введении Банком России моратория на удовлетворение требований кредиторов Банка.
Эти события называются страховыми случаями.

Для получения страхового возмещения Вам нужно прийти в пункт выплат, указанный в сообщении Агентства по страхованию вкладов. В пункте выплат у Вас примут заявление о выплате возмещения и предоставят информацию о сумме вкладов, которая числится за Вами в бухгалтерском учете Банка, а также назовут размер выплачиваемого возмещения. Если Вы согласны с размером выплачиваемого возмещения, то оно производится агентством в течение 3 дней со дня представления вкладчиком в Агентство необходимых документов, но не ранее 14 дней со дня наступления страхового случая. В случае Вашего несогласия с размером возмещения по вкладам, Вам предложат представить в Агентство дополнительные документы, подтверждающие обоснованность Ваших требований. Они будут направлены в Банк, который в течение 10 рабочих дней со дня их получения обязан направить в Агентство сообщение о результатах их рассмотрения. Если Вы действуете через представителя, то Ваш представитель должен иметь нотариально удостоверенную доверенность, подтверждающую его право обращаться от Вашего имени с требованием о выплате возмещения по вкладам.

Обращаем Ваше внимание, после получения от агентства возмещения по вкладам, Вы сохраняете право на получение от Банка оставшейся части вклада в соответствии с действующим законодательством. Например, в процессе конкурсного производства при признании Банка банкротом.

В случае пропуска Вами срока по заявлению он может быть восстановлен решением правления агентства только при наличии обстоятельств, указанных в Федеральном законе (например, длительная болезнь, командировка).

Вы или Ваши наследники имеют право на получение возмещения по вкладам, если указанное возмещение не было выплачено ранее Вам. Для получения страхового возмещения наследник должен представить в агентство помимо заявления о выплате возмещения по вкладам и документа, удостоверяющего его личность, также документы, подтверждающие право на наследство.

Исчерпывающую информацию о системе страхования вкладов Вы всегда можете получить по телефону контактного центра 8 (495) 785 82 22 или в любом офисе нашего Банка.

Сообщение Агентства по страхованию вкладов о месте, времени, форме и порядке приема заявлений Клиентов будет напечатано в массовых печатных изданиях по месторасположению Банка. Такое сообщение публикуется Агентством в течение семи дней со дня получения из Банка реестра обязательств перед Клиентами.
В течение месяца со дня получения из Банка такого реестра Агентство также направит сообщение каждому Клиенту индивидуальным письмом. При невыплате по вине Агентства согласованного возмещения по вкладам в установленный срок Вам уплачиваются проценты на сумму невыплаты по ставке рефинансирования, установленной Банком России.

Кредитный лимит – максимальная сумма денежных средств, которыми Вы можете распоряжаться как своими собственными. За пользование кредитным лимитом начисляются проценты и комиссии, согласно тарифам выбранной Вами карты. Кредитный лимит определяется соглашением между Вами и Банком и может быть изменен в процессе пользования картой. Для изменения кредитного лимита по Вашей карте, Вам необходимо обратиться в любой офис нашего Банка и подать заявку на его изменение. Обязательным условием подачи такой заявки является отсутствие активной просроченной задолженности, т.е. минимальный платеж поступил вовремя и успел списаться. Банк вправе отказать в увеличении размера кредитного лимита без объяснения причины.

Если задолженность по карте полностью погашена, то до тех пор, пока Вами не будет совершена какая-либо операция по этой карте, начисление процентов и комиссий производиться не будет. Однако стоит обратить внимание, что если по Вашей карте подключены какие-нибудь платные услуги (например, СМС-уведомление или почтовые извещения), плата за них будет продолжать списываться.

В зависимости от предоставленных документов, Вы можете оформить одну из следующих карт, максимальный лимит по которым определяется следующим образом:
1. карта «Больше! (новинка)» до 100 000 рублей;
2. карта «Стандарт» до 100 000 рублей;
3. карта «Премиум» до 200 000 рублей;
4. карта «Эксклюзив» до 300 000 рублей.
Минимальный размер кредитного лимита для всех карт определен от 10 000 рублей.

Кредитная карта - это универсальное средство оплаты товаров и услуг. Кредитная карта также позволяет получить наличные денежные средства через банкоматы. Осуществление операций происходит как за счет кредитного лимита, установленного по карте, так и за счет собственных средств, которые были размещены Вами на карте.
Воспользоваться доступными денежными средствами с помощью карты Вы можете в магазинах, кафе, ресторанах, гостиницах, автозаправочных станциях и т.д., как на территории России, так и за рубежом. При совершении покупки безналичным путем при себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность.
Безналичная оплата картой нашего Банка вдвойне приятна, так как огромное количество наших партнеров будут рады сделать Вам, как Клиенту нашего Банка, скидку.
Для получения наличных денежных средств Вы можете воспользоваться банкоматами нашего Банка, а также банкоматами других Банков. Для снятия денег с карты Вам потребуется ввести ПИН-код. Согласно тарифам, установленным по Вашей карте, за снятие наличных денег будет взиматься комиссия.

Если Вы уже являетесь нашим Клиентом, то мы можем выслать Вам кредитную карту по почте заказным письмом, т.е. сделать Вам предложение на заключение договора по карте. К Вам будут привязаны предложения одновременно по двум карточным продуктам: Стандарт и Премиум. Однако оформить Вы сможете лишь одну из них на свой выбор. Для оформления карты Стандарт Вам потребуется паспорт, а для оформления карты Премиум паспорт гражданина РФ и справка по форме 2НДФЛ либо в свободной форме (за последние 6 месяцев).
Если же Вы обращаетесь в наш Банк впервые, Вам достаточно обратиться в любой офис нашего Банка и заключить договор об использовании карты. Для оформления карты Стандарт Вам потребуются два документа:
1. Паспорт гражданина РФ
2. Любой документ из приведенного ниже списка:
- Страховое свидетельство Государственного Пенсионного страхования:
- Водительское удостоверение;
- Заграничный паспорт;
Для оформления карты Премиум дополнительно к двум выше озвученным документам Вам потребуется:
- Справка по форме 2НДФЛ либо в свободной форме;
- Копия трудовой книжки.
Если Вы желаете оформить кредитную карту Эксклюзив, помимо выше названных четырех документов Вам понадобится еще один, пятый документ, который называется документом, подтверждающим доход. В качестве такого документа может выступать:
1. Выписка со счета по зарплатной карте;
2. Свидетельство о регистрации транспортного средства либо ПТС, при этом Ваш автомобиль, если он у Вас отечественного производства, не должен быть старше 5 лет, а если у Вас иномарка, то не старше 7 лет;
3. Полис добровольного страхования автомобиля КАСКО;
4. Заграничный паспорт с отметкой о пересечении границы за последние 12 месяцев;
5. Свидетельство о регистрации недвижимого жилого имущество либо право собственности на жилье.

Кредитная карта предоставляет своему владельцу возможность совершать покупки, оплачивать счета, снимать наличные средства в пределах установленного кредитного лимита. Эта возможность появляется непосредственно после активации кредитной карты. Обратите внимание, что если Вы хотите воспользоваться картой для снятия наличных денежных средств, Вам потребуется сформировать ПИН-код.

Вы можете отказаться от карты в любой момент времени. Сделать это гораздо проще, чем получить ее.
Если Банк направил Вам предложение воспользоваться кредитной картой, и Вы отклоняете наше предложение, Вам достаточно не производить процесс ее активации, так как воспользоваться неактивной картой не предоставляется возможным. В дальнейшем Банк сам аннулирует эту карту.
Если у Вас есть активированная карта, для отказа от нее Вам необходимо погасить всю задолженность полностью, затем в любом отделении нашего Банка написать заявление о расторжении договора и аннулировании карты. Сотрудник нашего Банка при Вас проведет процедуру ее уничтожения.

Для внесения платежей по своей кредитной карте Вы можете использовать любой из следующих способов оплаты:
1. Через кассы в отделениях нашего Банка (комиссия 50 рублей независимо от суммы платежа);
2. Через банкоматы нашего Банка (комиссия не взимается);
3. В офисах любых других коммерческих Банков, которые принимают платежи от физических лиц (комиссия устанавливается тарифами того Банка, в котором Вы осуществляете перевод);
4. В отделениях почтовой связи ФГУП "Почта России";
5. Через систему электронных платежей "Элекснет", "Рапида", "Contact" и другие платежные системы;
6. Путем перечисления части Вашей заработной платы в счет погашения задолженности (по соглашению с работодателем).
7. Путем перечисления денежных средств с банковской карты (на основании письменного заявления или самостоятельно через Интернет Банк).
Обращаем Ваше внимание, что при внесении денежных средств на Ваш счет в нашем Банке через сторонние организации проходит некоторое время от момента внесения денег до их зачисления на счет. Заблаговременное внесение платежа позволит Вам создать положительную кредитную историю в нашем Банке.

Сначала по Вашему запросу рассчитывается сумма средств, которую необходимо внести для полного погашения. Сделать это Вы можете либо по телефону Контактного центра 8 (495) 785 82 22, либо в любом отделении нашего Банка. После того как Вы узнали сумму, необходимо внести ее на счет в установленный срок любым удобным для Вас способом оплаты.

Для получения справки о полном погашении задолженности (либо о текущей задолженности), Вы можете обратиться в любой наш офис и написать заявление на ее получение. Сама справка может быть выдана Вам как в офисе нашего Банка, так и быть выслана по указанному Вами в заявлении адресу. Справка готовится в течение 14 календарных дней с момента получения Банком соответствующего заявления.

Главным отличием кредитной карты от кредита является отсутствие строго установленного размера платежа. Сумма, которую Вы внесете на карточный счет, будет списана полностью. Каждый месяц при наличии задолженности на карту должен поступать платеж, сумма которого не меньше минимального платежа. Минимальный платеж является обязательным для внесения каждый месяц. В зависимости от типа Вашей карты, он может зависеть как от суммы кредитного лимита, установленного по Вашей карте, так и от размера задолженности на ней. При внесении суммы, равной сумме двух минимальных платежей, в следующий месяц все равно должен поступить платеж, сумма которого не меньше минимального платежа. Если Вами вовремя не будет внесена сумма хотя бы в размере минимального платежа, у Вас будет образована просроченная задолженность.

Вы можете оплачивать задолженность любыми суммами не меньше суммы минимального платежа. При внесении в текущем месяце суммы свыше минимального платежа, например, равной сумме двух минимальных платежей, в следующий месяц все равно должен поступить платеж, сумма которого не меньше минимального платежа. Если Вами вовремя не будет внесена сумма хотя бы в размере минимального платежа, у Вас будет образована просроченная задолженность.

Обращаем Ваше внимание на то, что в нашем Банке не предоставляются отсрочки по уплате ежемесячных платежей. Если Вы не можете внести минимальный платеж самостоятельно, Вы всегда можете попросить сделать это Ваших знакомых или родственников. Для этого сообщите им номер Вашего договора и сумму, которую необходимо внести на счет. Оплата ежемесячных платежей точно в срок согласно договору является важным условием положительной кредитной истории и благоприятных отношений с Банком. Обратите внимание, что по условиям договора Банк вправе начислять штрафы за возникновение просроченной задолженности.

Льготным периодом называется период времени, в течение которого на все покупки, которые были совершены Вами с помощью карты, не начисляются проценты.Льготный период распространяется только на безналичную оплату покупок или услуг и не действует на снятие денежных средств через банкоматы.

У Вас есть отличная возможность сэкономить на процентах. По картам нашего Банка льготный период составляет до 51 дня. Т.е. 30 дней Вы пользуетесь картой, оплачивая покупки и услуги, 21 день дается Вам для полного погашения всей суммы задолженности, и Банк не начислит Вам проценты. Использовать льготный период можно каждый месяц, совершая при этом неограниченное количество покупок. Важное условие, чтобы задолженность в полном объеме погашалась до 51-ого дня. Сумму полного погашения необходимо уточнять по телефону Контактного Центра +7 (495) 785-82-22 или в любом нашем офисе.
Если Вы не хотите пользоваться льготным периодом, Вам достаточно вовремя внести минимальный платеж. В этом случае проценты будут начислены на всю сумму кредита за все время его использования, включая льготный период.

Обращаем Ваше внимание, что ПИН-код формируется по телефону контактного центра Банка 8 (495) 785-82-22 в тоновом режиме, что дает Вам дополнительную гарантию безопасности, т.к. даже сотрудники нашего Банка не могут знать его. Лучше запомнить его, а если Вы его куда-то записали, то лучше хранить его в надежном месте отдельно от карты. Для создания ПИН-кода Вам могут потребоваться: карта, паспорт, договор об использовании карты (ведении текущего счета), а при его отсутствии - договор, заключенный ранее с Банком. Если Вы по каким-либо причинам не создали ПИН-код по телефону, Банк направит его Вам по почте заказным письмом в течение 15 дней после активации карты.

В настоящее время карты являются одним из наиболее безопасных способов оплаты. Они имеют несколько степеней защиты. Во-первых, Ваше имя на карте соответствует имени на Ваших документах, а подпись на карте сверяется с подписью на чеке. Сотрудники магазина не имеют права принять Вашу карту от посторонних лиц. Во-вторых, ПИН-код, который необходим для получения наличных, знаете только Вы. В случае 3-х кратного неправильного набора ПИН-кода, получение наличных по карте становится невозможным. Карта будет заблокирована на сутки. В-третьих, информация о состоянии Вашего счета не доступна третьим лицам.
Таким образом максимально усложняется жизнь злоумышленникам. От Вас необходимо лишь соблюдение следующих несложных правил. Во-первых, необходимо как можно реже оставлять карту без присмотра и ни в коем случае нельзя забывать ее в банкомате. Во-вторых, весьма нежелательно оглашать кому-либо свой ПИН-код. ПИН-код формируется Вами (либо высылается на Ваш адрес Банком заказным письмом) сразу после активации карты, его не смогут узнать даже сотрудники нашего Банка. Перевыпуск ПИН-кода – достаточно долгая процедура, за которую взимается комиссия. Также не стоит сообщать кому-либо логин и пароль для входа в Интернет-банк. И, в-третьих, не предавайте карту для использования третьим лицам. В случае ее утери или кражи очень важно немедленно заблокировать ее по телефону контактного центра Банка +7 (495) 785-82-22.

Вы можете заблокировать карту, позвонив по телефону контактного центра 8 (495) 785 82 22. Такая блокировка является временной, по истечении пяти рабочих дней Ваша карта будет автоматически разблокирована. В этой связи после блокировки карты по телефону, необходимо написать заявление на блокировку в любом офисе Банка. Комиссия за блокировку взимается согласно тарифам, действующим по Вашей карте.

Перевыпуск ПИН-кода производится на основании заявления на перевыпуск ПИН-кода, которое Вы можете написать в любом офисе нашего Банка или в магазинах-партнерах нашего Банка. После поступления заявления, Банк направит ПИН-код Вам по почте заказным письмом. Обращаем Ваше внимание, что за замену ПИН-кода взимается комиссия, согласно тарифам Банка. Не пытайтесь узнать ПИН-код по телефону. Он известен только Вам, и даже сотрудники Банка не смогут сообщить его ни Вам, ни уж тем более третьим лицам.

Пластиковая карта, заблокированная по причине утери или краже, к сожалению, не может быть разблокирована для Вашей же безопасности. В данном случае необходимо обратиться в любое отделение нашего Банка и заполнить заявление на перевыпуск карты. Карта будет перевыпущена и отправлена на Ваш почтовый адрес заказным письмом.
Если карта была заблокирована по Вашей инициативе (Вы просто решили ее заблокировать), то разблокировка карты производится на основании написанного Вами заявления на разблокировку карты, бланк которого Вы можете получить, обратившись в офис Банка. За перевыпуск карты, а также за ее блокировку, взимается комиссия согласно тарифам, установленным по Вашей карте.

Мы всегда рады нашим постоянным Клиентам. Если Вы своевременно и в полном объеме оплачиваете ежемесячные платежи по первому кредиту, мы можем предоставить Вам очередной кредит. Мы также можем сами выслать Вам предложение на оформление кредита заказным письмом. Обращаем Ваше внимание, что решение принимается Банком на текущий момент времени, и в случае отрицательного решения Вы можете подать заявку повторно на следующий же день.

Благодаря возможности досрочного погашения Вы сами определяете срок, в течение которого будете пользоваться полученным кредитом. Как Вам известно, каждый платеж состоит из суммы основного долга и суммы уплачиваемых Банку процентов за пользование кредитом. При досрочном погашении Вы уплачиваете всю сумму основного долга и проценты за текущий месяц. При этом комиссия за досрочное погашение не взимается, что позволяет Вам сэкономить.

В зависимости от типа оформляемого кредита, а также рассматриваемой суммы, Банк рассматривает Вашу заявку от нескольких минут до 5 рабочих дней. Если Вы оформляете в кредит товары в магазинах партнерах, заявка рассматривается не более 20-ти минут. Оформление кредита наличными за один час возможно на сумму до 75 000 рублей. Сумма превышающая 75 000 рублей рассматривается от 2-х до 5-ти рабочих дней.

Если Вы являетесь безработным пенсионером, мы также будем рады видеть Вас в числе наших Клиентов. Источником дохода для Вас является Ваша пенсия. Поэтому в качестве первого документа Вам потребуется паспорт РФ, а в качестве второго – Пенсионное удостоверение. Возрастным ограничением является 65 лет на момент оформления кредита.

Для Вашего удобства мы предусмотрели возможность изменения даты списания ежемесячного платежа. За операцию Банк взимает комиссию, равную 99 рублям. Изменить дату Вы можете только со следующего месяца. При этом в график добавляется еще один платеж, равный сумме комиссии за перенос даты платежа и процентов за те дни, на которые осуществляется перенос. Изменение даты ежемесячного платежа можно осуществить в любом отделении нашего Банка либо в магазинах-партнерах.

Вы можете приобрести любой товар, продаваемый торговой организацией за счет кредита, предоставляемого нашим Банком. Также Вы можете взять в кредит наличные деньги на любые Ваши цели в любом офисе нашего Банка или оставить он-лайн заявку на сайте нашего Банка.

Для оформления кредита Вам потребуются следующие документы:
1. Паспорт гражданина РФ;
2. Любой документ из следующего списка:
- Страховое свидетельство Государственного Пенсионного страхования:
- Водительское удостоверение;
- Заграничный паспорт;
- Кредитная карта Хоум Кредит;
- Пенсионное удостоверение (обязателен, в том случае если Вы являетесь неработающим пенсионером);
- Карта Клиента (высылается действующим Клиентам вместе с письмом-предложением на оформление кредита).

Обращаем Ваше внимание, что в зависимости от выбранного Вами типа кредита (к примеру, если Вам необходима крупная сумма) Вам могут понадобиться также:
- справка по форме 2-НДФЛ (либо в свободной форме);
- копия трудовой книжки, заверенная работодателем;
- именная пластиковая карта любого другого банка;
- документ, подтверждающий доход, в качестве которого могут выступать: право собственности на жилье, свидетельство о регистрации транспортного средства или паспорт транспортного средства, заграничный паспорт с отметкой о пересечении границы РФ в период до 12 месяцев с текущей даты, выписка со счета зарплатной карты.

Заемщиком может быть только физическое лицо, удовлетворяющее следующим требованиям:

1. гражданин Российской Федерации;
2. возраст: от 18 до 65 лет на момент оформления;
3. имеет постоянный источник дохода;
4. имеет постоянную регистрацию в регионе предоставления кредита.

Если Вы уже пользовались ранее нашими услугами, то мы сами можем сделать Вам предложение оформить кредит, направив Вам письмо или смс-сообщение. В таком случае кредит Вы сможете оформить, в зависимости от предложения, в одном из офисов Банка или в ближайшем отделении почтовой связи. Если Вы обращаетесь к нам впервые, то можете обратиться за оформлением кредита в любой офис нашего Банка или в один из магазинов-партнеров, сотрудничающих с нашим Банком, а также Вы можете оставить он-лайн заявку на сайте нашего Банка.

Если Вам неудобно оплачивать кредит ежемесячно по платежам, Вы всегда можете внести сумму, превышающую ежемесячный платеж, например, внести два ежемесячных платежа. Сумма, внесенная Вами, будет зачислена на Ваш счет, с которого и будут списываться ежемесячные платежи в установленные договором сроки.

Банк не предоставляет отсрочек по уплате ежемесячных платежей, поэтому необходимо оплачивать кредит согласно условиям договора. Если Вы не можете внести ежемесячный платеж сами, попросите сделать это Ваших знакомых или родственников. Внести ежемесячный платеж за Вас может любой человек. Обращаем Ваше внимание, что при несвоевременной оплате сумм ежемесячных платежей Банком начисляются штрафы. Согласно тарифам Банка, c 15-го дня начисляется штраф в размере 300 руб., с 25-го дня – 500 руб., с 35-го дня – 800 руб. и т.д.
По вопросам просроченной задолженности Вы можете обратиться по телефону 8 (495) 785 82 26.

Предусмотрено множество разных способов оплаты кредита. Вы можете выбрать наиболее предпочтительный Вам:
1. через кассу нашего Банка;
2. через банкомат нашего Банка
3. в офисе любого другого коммерческого банка, который принимает платежи от физических лиц;
4. в отделении почтовой связи ФГУП "Почта России"; (ссылка на официальный сайт почты России)
5.через систему электронных платежей "Элекснет", "Рапида", "Contact" или др.;
6. путем перечисления части Вашей заработной платы в счет погашения задолженности. Для этого Вам потребуется подать письменное заявление в бухгалтерию своей организации.
7. путем перечисления денежных средств с банковской карты (на основании письменного заявления или самостоятельно через Интернет Банк).
Обращаем Ваше внимание, что при внесении денежных средств на Ваш счет в нашем Банке через сторонние организации проходит некоторое время от момента внесения денег до их зачисления на счет (от 3-х до 10-ти рабочих дней). Заблаговременное внесение платежа позволит Вам создать положительную кредитную историю в нашем Банке.

Оплата суммы для досрочного погашения кредита может быть произведена Вами в той же организации, где Вы обычно производили оплату ежемесячных платежей. Вам достаточно узнать сумму для досрочного погашения и уведомить Банк о своем намерении закрыть кредит досрочно. Узнать сумму досрочного погашения можно в любом отделении нашего Банка либо по телефону контактного центра 8 (495) 785 82 22.
Обращаем Ваше внимание, что при внесении денежных средств на Ваш счет в нашем Банке через сторонние организации проходит некоторое время от момента внесения денег до их зачисления на счет (от 3-х до 10-ти рабочих дней). Заблаговременное внесение платежа позволит Вам создать положительную кредитную историю в нашем Банке.

При расчете суммы для полного досрочного погашения специалисты нашего Банка сообщат Вам также срок, в который необходимо внести эту сумму. Как правило, до следующей даты списания платежа согласно графику платежей.
Обращаем Ваше внимание, что при внесении денежных средств на Ваш счет в нашем Банке через сторонние организации проходит некоторое время от момента внесения денег до их зачисления на счет (от 3-х до 10-ти рабочих дней). Заблаговременное внесение платежа позволит Вам создать положительную кредитную историю в нашем Банке.

Если Вы случайно перечислили деньги не на свой счет, Вам необходимо написать заявление о перечислении денежных средств по верным реквизитам в той организации, в которой Вы производили оплату по своему кредиту. При себе необходимо иметь паспорт, кредитный договор и оригинал квитанции об оплате. Необходимо понимать, что отсутствие средств на Вашем счете для погашения очередного ежемесячного платежа в дату его списания влечет возникновение просроченной задолженности, что в свою очередь может привести к начислению штрафов согласно тарифам Банка. Рекомендуем внести дополнительный платеж по верным реквизитам, не дожидаясь результата перечисления.

При первом предоставлении кредита Вам открывается счет в нашем Банке. Этот счет будет использоваться для всех последующих кредитов наличными, либо кредитов на покупку товара в магазине. Вы обеспечиваете денежные средства на счете, затем, согласно графикам списания по каждому из Ваших кредитов, с него списываются ежемесячные платежи. В случае если была допущена переплата по одному из кредитов, она пойдет в счет других кредитов без Вашего дополнительного участия.

Главное отличие дебетовой карты от кредитной карты заключается в том, что на дебетовой карте находятся не деньги Банка, а Ваши личные накопления. Использовать дебетовую карту Вы можете как кредитную карту, оплачивать товары и услуги безналичным способом и снимать с карты наличные денежные средства через банкоматы. Безналичная оплата картой нашего Банка вдвойне приятна, так как огромное количество наших партнеров будут рады сделать Вам, как Клиентам нашего Банка, скидку. Для получения наличных денежных средств Вы можете воспользоваться банкоматами нашего Банка, а так же банкоматами других Банков. Для осуществления снятия денег с карты вам потребуется ввести ПИН-код. Согласно тарифам, установленным по Вашей карте, за снятие наличных денег будет взиматься комиссия.

Если согласно Вашему тарифному плану по дебетовой карте предусмотрен лимит овердрафта у Вас имеется возможность расходовать денежные средства Банка, когда на ней не остается Ваших собственных средств. Лимитом овердрафта называется сумма, на которую Вы можете уходить в минус. За пользование лимитом начисляются проценты согласно тарифам по Вашей карте. Израсходованный овердрафт необходимо погашать в полном объеме в следующем платежном периоде.

Мы рады предложить Вам Банковскую карту международного образца с поддержкой платёжной системы VISA, которая позволит Вам хранить собственные денежные средства, и пользоваться ими в любой точке мира, не опасаясь за их сохранность. Дебетовая карта позволяет не только сохранять собственные денежные средства, но также приумножить их, так как по дебетовой карте начисляются проценты и ежемесячно прибавляются к сумме Ваших средств согласно тарифам, установленным по Вашей карте.

Мы рады сообщить Вам, что дебетовая карта нашего Банка оформляется бесплатно. В день оформления Вы вносите на счет карты 500 или 1000 рублей (в зависимости от типа карты), которые при получении будут у Вас на счете. За обслуживание счёта взимается ежемесячная комиссия согласно тарифам, размер которой зависит от типа карты. По Вашей дебетовой карте предусмотрена услуга Интернет банк, комиссия по которой не взимается.

Для того чтобы стать обладателем дебетовой карты нашего Банка, Вам достаточно обратиться в офис Банка и оформить заявку на ее получение. При себе необходимо иметь паспорт гражданина РФ. На изготовление карты потребуется до 14-ти календарных дней. Выдача карты будет произведена в том офисе, в котором Вы оформляли заявку на получение дебетовой карты. Сотрудник Банка поможет Вам ее активировать и по Вашему желанию подключить дополнительные услуги СМС-уведомление и Интернет банк. Дополнительные услуги по карте Вы можете также подключить по телефону контактного центра 8 (495) 785 82 22.

Комиссия за обслуживание счета начисляется ежемесячно, даже если Вы не пользуетесь картой. Ознакомиться с условиями обслуживания Вы можете в тарифах.

Извещения по карте могут не приходить по одной из следующих причин. Вероятно, у вас не подключена услуга по направлению ежемесячных почтовых извещений. В этом случае Вам необходимо подключить ее, написав соответствующее заявление в любом нашем офисе. Вам необходимо обратиться в Контактный центр Банка по телефону (495) 785 82 22 и уточнить о подключении у Вас данной услуги. Стоимость услуги указана в тарифах. Также, возможно, Ваш фактический почтовый адрес не соответствует почтовому адресу у нас в системе. Необходимо написать заявление на изменение персональных данных в любом офисе нашего Банка.

В настоящее время карты являются одним из наиболее безопасных способов оплаты. Банковская карта дает гораздо меньше возможностей разного рода злоумышленникам. Сотрудник любой организации не примет платеж по карте от третьего лица. Персональный идентификационный номер (ПИН-код), который знаете только Вы, защищает Вашу карту от несанкционированного использования в банкоматах. В случае если при совершении операции с помощью банкомата трижды ввести ПИН-код неверно, карта блокируется на сутки. По прошествии суток карта будет автоматически разблокирована. При потере или хищении карты Вам необходимо сообщить по телефону Контактного центра Банка 8 (495) 785 82 22 о случившемся, и карта будет заблокирована. Затем Вам нужно будет в любом отделении нашего Банка написать заявление на блокировку карты.

Блокировка карты производится на основании написанного Вами заявления на блокировку карты, которое Вы можете написать в любом офисе Банка. Комиссия за блокировку взимается согласно тарифам.

Перевыпуск ПИН-кода производится на основании заявления на перевыпуск ПИН-кода, которое Вы можете написать в любом офисе нашего Банка. После поступления заявления, Банк направит его Вам по почте заказным письмом. Обращаем Ваше внимание, что за замену ПИН-кода взимается комиссия, согласно тарифам Банка.

Обращаем Ваше внимание, что ПИН-код формируется по телефону контактного центра Банка 8 (495) 785 82 22 в тоновом режиме, что дает Вам дополнительную гарантию безопасности, т.к. даже сотрудники нашего Банка не могут знать его. Лучше запомнить его, а если Вы его куда-то записали, то хранение его в надежном месте отдельно от карты является обязательным. Для создания ПИН-кода Вам могут потребоваться: карта, паспорт, договор об использовании карты (ведении текущего счета), а при его отсутствии - договор, заключенный ранее с Банком. Если Вы по каким-либо причинам не создали ПИН-код по телефону, Банк направит его Вам по почте заказным письмом в течение 15 дней после активации карты.

Карты, которые были заблокированы Вами по причине утери или кражи не могут быть разблокированы. После того, как Вы напишите заявление на перевыпуск карты в любом отделении нашего Банка, карта будет перевыпущена и отправлена на Ваш почтовый адрес заказным письмом.
Если карта была заблокирована по Вашей инициативе (Вы просто решили ее заблокировать), то разблокировка карты производится на основании написанного Вами в любом нашем отделении заявления на разблокировку карты.

Данная услуга дает Клиенту и его родным и близким защиту, оберегая от следующих событий. Если в результате несчастного случая или болезни происходит инвалидность I или II группы либо уход из жизни, страховая компания возмещает на счет Клиента сумму, равную 110% от оформленного кредита. Та часть основного долга, которая еще не была оплачена, будет погашена из суммы страхового возмещения, а оставшиеся на счете денежные средства принадлежат Клиенту. Соответственно, Клиент или его наследники смогут их забрать в любом нашем офисе. Данная услуга является необязательной.
Страховой компанией является ООО «Дженерали ППФ Страхование жизни», которая находится по адресу г. Москва, ул. Правды, д.8, корп. 1. Вы всегда сможете связаться с ними по телефону 8(495)785 82 00.

Для оплаты страхового взноса от Клиента не потребуется никаких действий. При оформлении кредита по заявлению Клиента Банк самостоятельно направит необходимую сумму страховой компании в виде разового платежа, и сумма страхового взноса будет включена в размер оформляемого кредита.

При наступлении страхового случая Клиент или его наследники в течение 60 календарных дней с момента его наступления направляют по почте заказным письмом на адрес страховщика (ул. Правды, д.8, корп.1) заполненный бланк уведомления о наступлении страхового случая. Выплата страховой суммы будет произведена Клиенту в течение 14 рабочих дней с момента получения страховой компанией всех необходимых документов.
Телефон клиентского сервиса страховщика: (495) 785 82 00.
Факс (при наступлении страхового случая): (495) 785 82 09

Мы рады сообщить Вам, что по большинству вопросов, связанных с услугами страхования, Вы можете получить квалифицированную консультацию у сотрудников нашего Банка в административных пунктах в магазинах-партнерах, в офисах и представительствах Банка или по телефону контактного центра (495) 785 82 22.
Мы рекомендуем связываться с ООО «Дженерали ППФ Страхование жизни» напрямую в случае, если у Вас возникли проблемы по страховым выплатам, например, если страховая выплата не была произведена в срок. Кроме этого напрямую к страховщику мы рекомендуем обращаться при наступлении страхового случая.
Телефон Клиентского сервиса страховщика: (495) 785 82 00.
Факс (при наступлении страхового случая): (495) 785 82 09.

Мы рады предложить заключение договора страхования всем нашим Клиентам, отвечающим следующим критериям:
- возраст: от 18 до 65 лет;
- отсутствие инвалидности I и II группы;
- отсутствие хронических заболеваний, перечисленных в заявлении на страхование.

Договор страхования заключается при оформлении кредита. Срок его действия равен сроку действия кредитного договора. Если Клиент погашает свой кредит досрочно, услуга страхования продолжает действовать.

По данному виду страхования страховым событиями являются расторжение трудового договора по инициативе работодателя в связи:
- с ликвидацией организации, либо прекращения деятельности работодателя (п.1 ст. 81 «Трудового Кодекса Российской Федерации» от 30.12.2001 N 197-ФЗ (далее ТК РФ);
- с сокращением численности или штата работников организации (п.2 ст. 81 ТК РФ).

При наступлении страхового события Клиенту необходимо в течение 10 рабочих дней подать документы в Службу занятости населения для регистрации в статусе «безработный».
В течение 10 рабочих дней с даты увольнения необходимо предоставить (по почте заказным письмом или через любое отделение нашего банка) в страховую компанию документы, необходимые для урегулирования страхового случая.
Список необходимых документов приводим ниже:
– уведомление о наступлении события (приложение к полису);
– копию трудовой книжки, заверенную нотариусом, либо печатью работодателя (все страницы);
– копию полиса;
– копию кредитного договора с информацией о датах ежемесячных платежей;
– копию расторгнутого трудового договора с последнего места работы (со всеми дополнительными соглашениями);
– нотариально заверенную копию Вашего паспорта Страхователя (все страницы);
– оригинал справки о Ваших доходах по форме 2-НДФЛ не менее чем за 3 (три) последних перед расторжением трудового договора месяца, не включая месяц расторжения.
После истечения временной франшизы (60 календарных дней с даты наступления страхового случая), в течение 5 рабочих дней после рекомендованной даты оплаты каждого очередного платежа по кредиту необходимо предоставить страховщику по почте или через сотрудника Банка документы для проведения очередной страховой выплаты:
– заявление на выплату страхового возмещения (приложение к полису);
– оригинал справки, выданной органом государственной службы занятости населения, подтверждающей регистрацию Вас в качестве безработного или гражданина, ищущего работу на дату очередного платежа по кредитному договору.

Период (в днях) отсутствия занятости клиента, установленный договором страхования, за который не производятся страховые выплаты, называется Временной франшизой. Период Временной франшизы исчисляется с даты расторжения трудового договора и длится 60 календарных дней.

Период (в днях), установленный договором страхования, исчисление которого начинается с даты вступления договора страхования в силу, называется периодом ожидания. Страховое событие, произошедшее в течение периода ожидания, не является страховым случаем. Длительность периода ожидания - 60 дней.

Данная услуга оформляется совместно с кредитом. Для удобства наших Клиентов оплата страхового взноса производится нами самостоятельно по заявлению, а сумма страхового взноса будет включена в размер оформляемого кредита.

Страховую защиту можно приобрести совместно с оформляемым кредитом при удовлетворении следующих условий:
1.Возраст не менее 18 и не более 65 лет на момент заключения договора;
2.Общий трудовой стаж не менее 12 месяцев;
3.Стаж на последнем месте работы не менее 3 месяцев;
4.Срок кредита не менее 6 месяцев;
5.Занятость по месту работу – имеется действующий трудовой договор с работодателем (не сезонная работа).

Услуга коллективного страхования дает нашим Клиентам возможность застраховать свою жизнь и здоровье. Воспользоваться данной услугой можно в процессе использования кредитного лимита по карте. Страховым случаем является присвоение инвалидности I или II группы, либо уход из жизни в результате несчастного случая или болезни во время действия услуги.

Страховые взносы производятся в составе ежемесячных платежей в размере 0,77% от непогашенной суммы кредита на дату окончания платежного периода.

Клиент (или его наследники) в течение 60 календарных дней с момента наступления страхового события направляют по почте заказным письмом на адрес страховщика (ул. Правды, д.8, корп.1) заполненный бланк уведомления о наступлении страхового случая. Выплата страховой суммы будет произведена Клиенту в течение 14 (четырнадцати) рабочих дней с момента получения страховой компанией всех необходимых документов.
Телефон клиентского сервиса страховщика: (495) 785 82 00.
Факс (при наступлении страхового случая): (495) 785 82 00.

При наступлении страхового случая та сумма, на которую Клиент застрахован, будет направлена в погашение задолженности.

После подключения к услуге Интернет банк, у Вас появляется возможность осуществлять следующие операции, не оплачивая при этом комиссю:
- оплата услуг сотовой связи;
- оплата услуг интернет провайдеров;
- оплата кабельного телевидения;
- оплата коммунальных услуг.
Также Вы можете перечислять денежные средства на счета внутри нашего Банка или на счета в других Банках, открытые на имя любого человека. Обращаем Ваше внимание, что за их осуществление взимается комиссия, согласно тарифам, действующим по Вашей карте.
Мы рады сообщить Вам, уважаемый Клиент, о возможности пополнения Вашего электронного кошелька систем Яндекс-деньги и WebMoney через Интернет банк.

Вы можете подключиться к этим услугам одним из двух способов:
- позвонив в наш контактный центр по телефону (495) 785 82 22;
- посетив любой из наших офисов.
Для подключения услуг Интернет банк и СМС-уведомление Вам потребуется паспорт, а также номер договора.

Мы рады предложить Вам воспользоваться дополнительной возможностью управления Вашим счетом. Для этих целей нами были реализованы две дополнительные услуги: Интернет банк и СМС-уведомление. Интернет-банк позволяет Вам следить за своими счетами где бы вы ни находились, в любое время, в любой точке земного шара, где есть доступ в Интернет. Если Вы подключили услугу СМС-уведомление, на номер указанного Вами мобильного телефона будут приходить сообщения о совершенных операциях по Вашему счету.

На Ваш мобильный телефон будет приходить уведомление при совершении следующих операций:
- снятие наличных через банкомат;
- поступление денежных средств на счет;
- оплата покупок и услуг картой;
- снятие наличных через кассы Банка;
- внесение денег с помощью карты через банкомат;
- совершение платежей через интернет-банк.
Вместе с информацией об операции Вам будет приходить информация об остатке средств на Вашем счете.

Стоимость данной услуги зависит от продукта, который у Вас оформлен. Если Вы оформили кредит, то она составляет 29 рублей в месяц, по кредитной карте – 15 рублей в месяц, по дебетовой карте – 20 рублей в месяц.

Да, конечно, специально для Вашего удобства нами была разработана услуга ежемесячных почтовых извещений. Подключиться к этой услуги Вы можете, как при оформлении кредита, так и в любой момент после его оформления в течение срока его действия. Для этого Вам достаточно обратиться в любой из наших офисов или по телефону контактного центра (495) 785 82 22.

Да, конечно, так как услуга является добровольной. Отказаться от услуги можно либо позвонив по телефону контактного центра (495) 785 82 22, либо написав соответствующее заявление в любом офисе нашего Банка. После получения Банком Вашего заявления об отказе от данной услуги, извещения перестанут приходить на Ваш почтовый адрес, начиная со следующего месяца, и, соответственно плата за услугу больше не будет производиться.

Для Вашего удобства мы предусмотрели возможность изменения даты списания ежемесячного платежа по кредиту. За операцию Банк взимает комиссию, равную 99 рублям. Изменить дату Вы можете только со следующего месяца. При этом в график добавляется еще один платеж, равный сумме комиссии за перенос даты платежа и процентов за те дни, на которые осуществляется перенос. Изменение даты ежемесячного платежа можно осуществить в любом отделении нашего Банка либо в магазинах-партнерах.

Данная услуга позволяет Вам защитить Ваши вещи от потери. Происходит это следующим образом. На вещь, которую Вы хотите защитить от потерь прикрепляется наклейка (паспорт, телефон, фотоаппарат, ноутбук или любая другая вещь). Нашедший видит на наклейке адрес интернет-сайта, номер телефона и сообщает о находке. Операторы ООО «Лига Форте» принимают информацию от нашедшего и передают ее Вам, Вы связываетесь с нашедшим и получаете свою вещь обратно.

Комплект состоит из конверта и двух наклеек. То есть один комплект позволяет Вам защитить от потери сразу две вещи. Стоимость комплекта составляет 500 рублей и не зависит от стоимости вещи, к которой Вы планируете применить защиту.

Вы самостоятельно выбираете способы связи, время и место встречи с нашедшим, а также величину и форму вознаграждения. ООО «Лига Форте» только передает Вам информацию о контактных данных нашедшего и не несет ответственности за результат Ваших переговоров с нашедшим, а также за сохранность и состояние вещей, которые нашедший возвращает Вам.

Вам нужно оставить уведомление о недоставке Вам сообщения о потерянной Вами вещи в ООО «Лига Форте» по телефону 8 800 200 50 09. При поступлении в ООО «Лига Форте» такого уведомления в течение трех суток производится до трех повторных отправок сообщений на Ваш адрес электронной почты или SMS-сообщения на Ваш мобильный телефон, разделенных по времени, чтобы увеличить вероятность получения сообщения.

В некоторых офисах нашего Банка было предусмотрено размещение индивидуальных банковских сейфов, чтобы Вы имели возможность хранить наличные денежные средства, ценные бумаги, драгоценные камни, металлы, ювелирные изделия, произведения искусства и другие ценности, оборот которых не запрещен действующим законодательством, а также совершать разного рода сделки с недвижимостью.

Вам достаточно обратиться в офис Банка, в котором имеется индивидуальный банковский сейф, с документом, удостоверяющим личность, заключить договор хранения ценностей и оплатить аренду сейфа в соответствии с тарифами. После этого, в любой момент в часы работы отделения, при наличии документа, удостоверяющего личность, Вы будете иметь доступ к Вашему сейфу.

При помещении ценностей мы не делаем проверки помещаемого Вами имущества. Такой способ помещения называется анонимный. Во время работы с банковским сейфом в хранилище обеспечивается полная конфиденциальность. Никто, даже сотрудники Банка, не знают о содержимом сейфа. Банк имеет право вскрыть сейф с находящимися в нем ценностями в Ваше отсутствие в следующих случаях:
-если Вы по истечении 20 (Двадцати) рабочих дней с момента окончания срока аренды не освободили сейф, не вернули Банку сейф и ключ, не продлил срок аренды сейфа посредством заключения дополнительного соглашения к договору, не погасили задолженность по комиссионному вознаграждению Банка и по иным платежам, предусмотренным действующими тарифами;
- при наличии явных признаков (запах и т.д.) хранения в сейфе запрещенных веществ и/или предметов, а также в случае получения Банком информации о нахождении таковых в сейфе;
- при наступлении обстоятельств непреодолимой силы;
- в иных случаях в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Такую доверенность Вы можете оформить только в нотариальной конторе.

Переводы осуществляются без открытия счета, что обеспечивает Вам возможностью мгновенного перевода. Уже через несколько минут можно будет получить деньги в любом официальном пункте обслуживания по всему миру, т.е. Вам не нужно будет приходить в какой-то конкретный пункт обслуживания.

Для отправления денег Вам достаточно знать полное имя получателя (как указано в документе, удостоверяющем личность), а также страну и город назначения перевода.
Для получения денежного перевода Вам достаточно знать полное имя отправителя, сумму денежного перевода, страну, из которой денежный перевод был отправлен, контрольный номер перевода. Знание контрольного номера перевода не является обязательным требованием при выплате перевода.

Наш Банк сотрудничает с разветвленной международной сетью денежных переводов Western Union, имеющей более 375 000 пунктов в 200 странах мира. Терминалы Western Union установлены во всех отделениях нашего Банка. Переводы осуществляются только для личных нужд и не могут быть использованы в коммерческих или предпринимательских целях.

На территории России Вы сможете осуществить перевод только в российских рублях. Максимальная сумма перевода для граждан России, отправляющих деньги в другие страны, составляет 5000 долларов США на одного человека в день.

Желая сделать пользование нашими услугами максимально удобным, а наше с Вами сотрудничество более комфортным, мы постоянно увеличиваем количество наших банкоматов по всей стране, расширяя их сеть. Предлагаем Вам ознакомиться с актуальным списком банкоматов с указанием адресов, часов работы и возможностью внесения денежных средств.

В нашем Банке реализована возможность оплаты кредита через банкоматы по штрих-коду или номеру договора. При этом комиссия за осуществление платежа не взимается. Вы можете ознакомиться со списком банкоматов, позволяющих производить оплату кредита.

Необходимо срочно обратиться в любой офис нашего Банка. Сотрудник Банка поможет Вам написать заявление на рекламацию (требование возврата денежных средств на счет) операции. Будет проведено внутреннее служебное расследование, по результатам которого Банк примет решение о возврате (или об отказе от такового) средств на Ваш счет.

Первым делом необходимо заблокировать Карту, позвонив по телефону контактного центра (495) 785-82-22. Затем в одном из офисов Банка Вам нужно составить заявление на блокировку карты, в котором нужно указать местонахождение банкомата, а также наименование Банка, которому он принадлежит. Возможно, карту придется выпустить заново. Наш Банк постарается сделать это в как можно более сжатые сроки.

После того как Вы верно вставили карту в банкомат и правильно ввели ПИН-код, банкомат может вернуть карту, если она неактивна, либо заблокирована. Активация, либо разблокировка карты производится на основании написанного Вами соответствующего заявления в любом отделении нашего Банка.
Еще одной причиной возврата карты может являться наличие активной просроченной задолженности. В этом случае отсутствует возможности как снять наличные деньги с карты, так и оплатить задолженность через банкомат. После того как задолженность будет Вами оплачена, например, через кассу в нашем отделении, Вы снова сможете пользоваться картой через банкомат.