о банке
открыть меню
История
2002
  • 31 января 2002 года - сделка о покупке Группой Home Credit Инновационного Банка «Технополис» (лицензия № 316 от 19 июня 1990 года).
  • 16 июля 2002 года - первый кредит под брендом Home Credit в России.
  • Первое представительство в Нижнем Новгороде.
  • Первая торговая точка.
2003
  • Первый товарный кредит.
  • Первая федеральная торговая сеть - партнер ( «Техносила»).
  • Начало партнерства с «Эльдорадо».
  • «В 2003-2004 годах все крупные торговые сети, существовавшие на тот момент, были партнерами Банка Хоум Кредит: Мир, Техносила, М-Видео, Эльдорадо».

    Дмитрий Мосолов, первый заместитель Председателя Правления Банка Хоум Кредит


    «В 2003 году был ажиотажный спрос на кредиты. В Сибири за кредитами выстраивались очереди, люди стояли всю ночь».

    Д.Мосолов

  • Начало географической экспансии.
2004
  • Географическая экспансия.
  • Первая платежная карта Банка Хоум Кредит.
  • Вступили в «МастерКард».
  • Первая прибыль.
  • Контракт с «Почтой России».
  • Первые рейтинги от Moody’s и S&P.
  • Покрыли точками продаж все федеральные округа, кроме Дальнего Востока.
  • ТВ-реклама «Кредиты – это просто», впервые позиционирование кредитов как доступной, популярной и массовой услуги.
  • Вошли в число лидеров на рынке POS-кредитов.
  • Первые рублевые бонды.
2005
  • Первый банковский офис в Нижнем Новгороде в статусе ККО.
  • Первый кредит наличными.
  • Первая в России публичная сделка по секьюритизации рублевых кредитов.
  • Первые евробонды.
2006
  • Отлаживание системы риск-менеджмента.
  • Внедрили систему противодействия мошенничеству.
  • Колл-центр в Обнинске, крупнейший работодатель Калужской области.
  • Вышли на рынок ипотеки.
2007
  • Вышли на рынок автокредитов.
  • Секьюритизация кредитных карт – одна из первых на рынке.
  • Акция 0-0-24 – опробировали успешный маркетинговый продукт.
  • «Банк Хоум Кредит всегда был законодателем крупных акций с партнерами. Такие акции как 0-0-13 или 0-0-24 позволили существенно нарастить наш бизнес».

    Ю.Андресов, заместитель Председателя Правления Банка Хоум Кредит

  • Вошли в число лидеров на рынке кредитных карт.
  • Первый филиал в Нижнем Новгороде.
2008
  • В банк пришел Иван Свитек – сильный лидер с целостным пониманием долгосрочной стратегии банка на развитие розницы, информационную открытость, выстраивание отношений с клиентами.
  • Ушли с рынка авто и ипотеки.
  • Гибко отреагировали на кризис, использовали его как возможность для дальнейшего развития бизнеса.
  • Начали привлекать депозиты.
  • «В России поражает масштаб страны. У каждого региона здесь своя специфика. На Сахалине живут азиаты, в Татарстане – татары, в Якутии – якуты, в Питере – европейцы… Это разные национальности со своими историческими, культурными, ментальными особенностями. И это необходимо учитывать в работе. Банковская розница в России еще не достаточно развита. Но она быстро меняется. Работа в России – это вызов, которого нет больше нигде в мире, но это и приключение, это захватывает, это интересно!».

    Иван Свитек, Председатель Правления Банка Хоум Кредит

2009
  • Активный переход к рознице.
  • Зарплатные проекты.
  • Начало развития сети банкоматов.
  • Запуск интернет-банка.
  • Запуск смс-банка.
  • Заработали рекордную на тот момент прибыль, успешно закончив кризисный год.
  • Стали № 1 на рынке POS-кредитов.
  • Открыты филиалы во всех федеральных округах, кроме Дальнего Востока.
2010
  • Рекордная прибыль за все время существования – 9,4 млрд. руб.
  • Рост бизнеса по всем направлениям.
  • Новый «легкий» формат банковских офисов.
  • Агентская сеть.
2011
  • Открыли офис в Хабаровске. Филиальная сеть банка охватила всю Россию. По итогам 2011 года сеть Банка Хоум Кредит насчитывала 1273 офиса, свыше 58 000 продаж, 633 банкомата. Банк занял четвертую позицию среди наиболее филиальных банков России.
  • «Добиться такой географической распространенности нам удалось благодаря централизованной системе, позволяющей обеспечить одинаковый набор услуг, уровень сервиса для всех регионов России с учетом их рисковых особенностей».

    Юрий Андресов, заместитель Председателя Правления Банка Хоум Кредит

  • Доля кредитов наличными превысила долю POS-кредитов в портфеле банка. Банк продолжает удерживать лидерство на рынке POS-кредитования и занял седьмое место на рынке кредитов наличными по итогам 2011 года.
  • В 2011 году существенно нарастили депозитную базу. За 12 месяцев 2011 года объем вкладов и текущих счетов увеличился почти в 3 раза до 70 298 млн. руб., (23 785 млн. руб. на 31 декабря 2010 г) и составил 56% от общей суммы обязательств банка.
  • Открыли первый в России детский сад в офисе для детей сотрудников. Садик работает в Обнинском представительстве банка.
  • «Обнинское представительство – это самое крупное и молодое подразделение банка. Там работает более 1400 человек, средний возраст которых 26 лет. У многих есть маленькие дети, и для них часто встает вопрос об устройстве ребенка, вот почему детский сад появился именно здесь. Мы называли его «Оранжерея» следуя известной поговорке о том, что дети – это цветы жизни. И мы постарались создать все условия для того, чтобы дети чувствовали здесь нашу заботу, уют и тепло».

    Галина Вайсбанд, вице-президент по управлению персоналом Банка Хоум Кредит

  • Открыли виртуальные представительства банка в социальных сетях
  • Первыми на рынке предоставили возможность клиенту отказаться от кредита в течение двух суток без штрафов и комиссий (сервис «48 часов»)
  • «Банк Хоум Кредит прошел все этапы – безудержный рост, преодоление болезней роста, попытки выхода в сегменты, которые казались очень успешными, и отказ от них, жесткая оптимизация, новый качественный рост. Несмотря на молодой возраст, 9 лет, мы зрелая организация с колоссальным потенциалом для дальнейшего развития».

    Дмитрий Мосолов, первый заместитель Председателя Правления Банка Хоум Кредит

2012
  • Банк внедряет принципы «Просто. Быстро. Удобно» во все сферы своей деятельности. Цель – создать банк, такой же простой, понятный, быстрый, близкий, яркий, удобный, как ресторан быстрого питания. В рамках этой концепции реализовали несколько новых для банковского рынка проектов:
  • Разработали новую простую линейку продуктов;
  • Ввели новую форму кредитного договора, где все условия изложены на одном листе понятным для клиента разговорным языком;
  • Ввели электронные меню продуктов в отделениях;
  • В одной небольшой рекламной брошюре для клиентов изложили все условия продуктов;
  • Ввели уникальную должность финансового примирителя, который в особом порядке рассматривает претензии и случаи, связанные с тяжелыми ситуациями клиентов.
  • «Мы хотим, чтобы Хоум Кредит воспринимался нашими клиентами как легкий в общении, доброжелательный человек, с которым приятно провести время, как друг, на которого можно положиться, и как надежный партнер, которому можно доверять».

    Иван Свитек, Председатель Правления Банка Хоум Кредит

  • Весной 2012 года Банк Хоум Кредит модернизировал систему выдачи кредитов и ввел сервис одобрения кредитов без посещения банковского отделения
  • Выпущены приложения «Мобильный банк» для наиболее популярных мобильных платформ: iOS, Android и Windows Phone.
  • Банк занял третье место в рейтинге, составленном по итогам исследования «Индекс впечатления клиента» компании Senteo, совершив серьезный прорыв в привлекательности для клиентов и поднявшись на 18 позиций.
  • Предложили клиентам уникальную линейку кредитных карт Cashback.
  • Установлен 1 000 банкомат.
  • Стартовала серия семинаров по финансовой грамотности. В 2012 и 2013 году семинары прошли в 17 городах по всей России.
  • Банк провел лотерею «Нам 10 лет! Вам 100 авто!», которая стала, пожалуй, самой грандиозной маркетинговой кампанией на банковском рынке за всю его историю.
2013
  • Банк Хоум Кредит вошел в десятку крупнейших банков России по объему депозитов физических лиц.
  • В январе была завершена сделка по приобретению 100% акций казахстанского Банка Хоум Кредит.
  • «Консолидация российских и казахстанских активов позволит обеспечить синергию бизнеса, наладить обмен опытом и в итоге повысить эффективность работы в России и Казахстане. Поддержку Хоум Кредит Банку в Казахстане будут оказывать как ХКФБ, так и Группа Хоум Кредит (Home Credit B.V.)».

    Иван Свитек, председатель правления Банка Хоум Кредит.

  • Хоум Кредит стал лучшим банком-работодателем в России и занял 5 место в общем списке рейтинга «Работодатели России-2012».
  • «Высокое место в рейтинге лучших работодателей – это не случайность, а результат тщательно спланированной и системной работы внутри компании, основанной на ценностях. Мы будем поддерживать необходимый уровень позитива внутри компании. И по результатам 2013 года будем соревноваться за первое место в рейтинге лучших работодателей России.».

    Галина Вайсбанд, вице-президент по управлению персоналом Банка Хоум Кредит.

  • Внедрена уникальная система биометрической проверки заемщиков, позволяющая задерживать мошенников на месте преступления.
  • Банк расстался с «железной леди» из Контактного центра. Клиенты могут по телефону напрямую связаться со специалистом банка.
  • Клиенты Банка Хоум Кредит получили возможность оформлять кредит наличными через интернет-банк без посещения офиса.
  • Открылся 1 000 офис банка.
  • Число уникальных вкладчиков банка превысило полмиллиона человек.
  • Свет увидела уникальная книга «Дети и деньги. Самоучитель семейных финансов», предназначенная для детей и их родителей. В электронном виде еe совершенно бесплатно можно скачать на сайте www.moneykids.ru.
  • Банк приступил к совершенствованию своей бизнес-модели и сконцентрировался на повышении качества своего бизнеса. Для того чтобы улучшить качество активов, Хоум Кредит начал снижать долю высокорискованных кредитов в своем портфеле и уменьшил процентные ставки по кредитам. По некоторым продуктам в линейке кредитов наличными ставки снизились на 23 п.п.
  • «Рост сегмента экспресс-кредитов исчерпал себя. Рынок переходит на новую стадию развития. Процентные ставки по кредитам будут снижаться. Кредитные услуги будут широко проникать в низко рискованные сегменты клиентов. Банк Хоум Кредит всегда идет в авангарде новых рыночных тенденций. Мы будем планомерно снижать долю высоко-рискованных кредитов в нашем портфеле».

    Иван Свитек, Председатель Правления.

2014
Банк гибко отреагировал на изменение рыночной ситуации и ослабление экономики. Банк приступил к активному совершенствованию риск-менеджмента, бизнес-процессов и клиентского сервиса, а также развитию транзакционного бизнеса.
  • Хоум Кредит расширил функциональность своих микро-офисов, установив в них 300 QIWI Терминалов. Теперь в микро-офисах можно не только оформить, но и погасить кредит, оплатить услуги.
  • Для того чтобы сделать жизнь клиентов еще более комфортной, банк, через широкую сеть своих отделений начал предоставлять новые услуги от своих партнеров. В офисах банка стало возможно не только оформить кредитные и депозитные продукты, но и застраховать свою семью от несчастного случая, приобрести страховой полис на квартиру или дом, а также сертификат на получение юридических услуг.
  • Начат выпуск чиповых карт.
  • Новые программы страхования финансовых рисков от партнеров банка стали доступны клиентам Хоум Кредит. Страховые компании усовершенствовали свои продукты и сделали их еще более гибкими и полезными.
  • У заемщиков банка появилась возможность получить исчерпывающую информацию о своих кредитах: узнать дату и размер ежемесячного платежа, остаток задолженности и лимит по карте, зайдя в Кредитный кабинет.
  • Банк Хоум Кредит вошел в список из 35 банков России, которые соответствуют требованиям ЦБ для размещения пенсионных накоплений управляющими компаниями.
  • Терминалы и банкоматы с функцией внесения наличных средств были установлены во всех офисах банка.
  • Интерфейс интернет-банка Хоум Кредит был признан исследовательской компанией Frank Research Group лучшим в России.
  • Начата выдача POS-кредитов в торговой сети «М.Видео».
  • Для удобства клиентов на сайте банка появилась возможность оплачивать кредиты с помощью банковской карты любого эмитента.
  • Запущена бонусная программа «Польза». Расплачиваясь кредитной картой, клиенты получают баллы: 2% от суммы транзакции в любых категориях, 4% - за операции в выделенных банком категориях и до 10% от суммы покупки за ON-LINE SHOPPING у партнеров банка. Баллы можно потратить на возмещение любых ранее совершенных операций по карте, получив рубли на свой карточный счет.
  • Появилось инновационное приложение мобильный банк «Хоум Кредит». Оно воплотило в себе последние инновации в области мобильного банкинга: авторизацию по отпечатку пальца, понятную историю операций, чат с банком, а также многое другое.
  • Ассоциация Российских Банков наградила Банк Хоум Кредит премией «За внедрение современных банковских технологий».
2015
Председателем правления банка назначен Юрий Андресов.
Юрий работает в банке с 2003 года, досконально знает банк изнутри и обладает четким видением его дальнейшего успешного развития.
  • «В 2015 году все банки оказались под влиянием сложной экономической ситуации. Вся команда банка упорно работает для того чтобы преодолеть эти временные трудности. В первом квартале текущего года мы закрепили свои лидерские позиции на рынке POS, серьезно увеличив отрыв от конкурентов. Мы сформировали существенную подушку ликвидности и, по-прежнему, сохраняем высокий уровень капитализации. У нас есть четкое понимание стоящих перед нами задач – в частности, в текущем году мы концентрируемся на дальнейшем укреплении лидерских позиций на рынке POS, улучшении качества активов, совершенствовании технологий перекрестных продаж, а также повышении качества клиентского сервиса».

    Юрий Андресов, председатель правления Банка Хоум Кредит

  • Банк наращивает свою долю в объемах выдаваемых кредитов на рынке POS: на протяжении всего первого квартала она превышала 30%, а в марте составила 33,3%.
  • Артем Алешкин и Александр Антоненко назначены заместителями председателя правления.
  • Бонусная программа «Польза» была признана исследовательской компанией Frank Research Group лучшей на рынке. Эксперты оценили прямую выгоду от использования карты, срок ее окупаемости, а также ее удобство.
  • Финансовым примирителем, в задачи которого входит урегулирование спорных вопросов между банком и клиентами, была назначена Галина Вайсбанд.
  • В отделениях банка клиенты получили возможность перевести накопительную часть своей пенсии в НПФ «ЛУКОЙЛ-ГАРАНТ».
  • В целях наращивания своего присутствия в сегменте «Туризм», банк ввел антикризисный POS-кредит на отпуск, выгодный как туристическим компаниям, так и клиентам.
  • На официальном сайте банка появился раздел «Экспертный совет», где специалисты Хоум Кредит отвечают на животрепещущие вопросы клиентов об управлении личными финансами и грамотном использовании финансовых продуктов.
  • Банк принял участие во «Всероссийской неделе финансовой грамотности для детей и молодежи», организованной Министерством финансов. В 10 городах России сотрудники Хоум Кредит провели детскую деловую игру «Полезные деньги». Банк продолжает проведение деловых игр в различных учебных заведениях Москвы и других городов.